Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35830766

Zara Home Sabunluk Kırıldı, İade İşlemi Sistemde Görünmüyor

profile
Gözde
Zara Home
26 Nisan 19:18
14

Zara Home’dan satın aldığım “Sedefli Sabunluk” ürününü, henüz iade süresi dolmadan içerisine sabun koymak için açtığım sırada, çevirmeli kapağını çıkardığım anda dişlisi içeride kalarak kırıldı. Ürün daha kullanılmaya başlanmadan bu şekilde zarar gördü ve ben de bunun üzerine ürünü iade etmeye karar verdim.

5417*****59 numaralı siparişim için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü 17.04.2026 tarihinde DHL Kargo ile gönderdim. Kargo takibine göre ürün 18.04.2026 tarihinde depoya teslim edildi. İadem için verilen takip numarası 27GIIYLGX5VK olmasına rağmen, Zara Home uygulamasında iade talebim hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve ilerleme olmuyor.

Uygulamadaki yardım kısmından iade sorgulaması yaptığımda ise “iadeniz yok” sonucuyla karşılaşıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda telefon açılmadan online desteğe yönlendiriliyorum, canlı destek üzerinden baktıklarında da iadem görünmüyor. Hem ürünü göndermiş hem de depoya teslimat sağlanmış olmasına rağmen sistemde iademin kayıtlı olmaması beni mağdur ediyor.

1.490 TL ödediğim bu ürün için iade sürecimin acilen sisteme doğru şekilde yansıtılmasını ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Zara Home Siparişim Defolu Geldi İade İçin 15 Gündür Çözüm Yok

profile
Elif
Zara Home
22 Ekim 2025 11:32
729

05/10/2025 tarihinde Zara Home’un online mağazasından 10.000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 80080410632). Ürün elime çok kötü bir paketleme ile ve defolu olarak ulaştı. Hemen ardından iade talebi oluşturdum, bana 24-48 saat içinde kargonun gelip ürünü alacağı söylendi. Ancak arad...

Zara Home Siparişim Defolu Geldi İade İçin 15 Gündür Çözüm Yok
Zara Home Siparişim Defolu Geldi İade İçin 15 Gündür Çözüm Yok
zara-home-siparisim-defolu-geldi-iade-icin-15-gundur-cozum-yok-3.jpg
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş, Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet

profile
Esra
Zara Home
15 Ekim 2025 17:32
792

Zara Home’dan 5394*****55 numaralı siparişimle sabunluk ve diş fırçalık seti aldım. Ürünler ağır olduğu ve yeni ameliyat olduğum için online alışverişi tercih ettim. Ancak Zara, “Bir Günde” isimli bir kargo firmasıyla gönderim yapmış. 15 Ekim’de teslim edildi. Görünüyor fakat bana hiçbir şekilde ula...

teslim-edilmeyen-siparis-cozum-sunmayan-musteri-hizmetiyle-magduriyet-2.jpg
1 Destek
1
Sabit sonuçtan hiç memnun değil

Zara Home’da Eksik İade Ve Kişisel Bilgi Talebi Güveni Sarsıyor

profile
Sabit
Zara Home
15 Ocak 17:24
485

Zara Home’un online sitesi üzerinden üyelik oluşturarak 05.01.2026 tarihinde 80105858653 numaralı siparişi verdim. Ürün bedeli 5.590 TL olmasına rağmen, siparişim 07.01.2026 tarihinde, ürün henüz kargoya verilmemişken iptal edildi ve 14 Ocak 2026 saat 14:20’de hesabıma sadece 2.740 TL iade edildi. ...

1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Ve Kargo Ücreti İadesinde Mağduriyet

profile
Özlem
Zara Home
11 Ağustos 2025 22:26
1.349

29 Temmuz tarihinde Zara Home’dan verdiğim 80096811877 numaralı online siparişimde toplam 3 ürün aldım. İki adet sıvı sabunluk defolu olarak geldi. Ürünlerden biri çizik, diğeri ise pompa kısmı boş dönüyor şekilde hasarlı olarak teslim edildi. Siparişi teslim aldığım gün bu durumu fark ettim. Konu ...

hasarli-urun-ve-kargo-ucreti-iadesinde-magduriyet-3.jpg
hasarli-urun-ve-kargo-ucreti-iadesinde-magduriyet-2.jpg

Öne Çıkan Konular

Zara Home müşteri hizmetleri Zara Home sabunluk Zara Home online Zara Home kargo takip
Benzer Şikayet Yaz