to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Umursamaz Müşteri Temsilcisi
Zara Home internet sitesinden birden fazla ürün siparişi verdim. Ancak siparişim bir haftadır tarafıma teslim edilmedi ve sürekli “geç teslimat” problemi yaşıyorum. Teslimat süresiyle ilgili verilen taahhüdün aşılmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte 5–6 defa telefon ile müşteri hizmetlerini aradım. N***** isimli müşteri temsilcisi de telefonu bilinçli olarak kapatıyor hat düştü diye bahane uyduruyor. Üslubu alaycı ve müşteriyi umursamazca konuşuyor. Buna rağmen net bir bilgi alamadım, her seferinde geçiştirildiğimi hissettim ve kullanılan üsluptan da hiç memnun kalmadım. Ne kargonun nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda açık, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Sipariş numaram 80092238118’dir. Siparişlerimin daha fazla gecikmeden acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşanan iletişim/üslup problemine dair de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimi bir haftadır teslim almadım, telefonla 5‑6 kez aradım ancak hiç geri dönüş yapılmadı, temsilci telefonu kapatıp bahane uydurdu, iletişim ve teslimat konusunda hiçbir bilgi almadım.
