Güncel Telefon Numaram Güncellenmediği İçin Teslimat Kodu Gelmedi Ve Ürünlerimi Alamıyorum

Zara Home uygulaması üzerinden 2 adet çerçeve satın aldım. Siparişim Cargo X ile İstanbul Bahçelievler’deki teslimat noktasına gönderildi ve teslimat noktasından teslim alabilmem için telefonuma gelen teslimat kodunu ibraz etmem gerektiği söylendi. Ancak sistemde kayıtlı olan telefon numaram eski kaldığı için şu an telefonuma herhangi bir teslimat kodu gelmiyor ve bu nedenle ürünleri teslim alamıyorum.

Zara Home sipariş numaram 5467*****90’dur. 6 Mayıs tarihinden beri teslimat noktasından ürünlerimi almaya çalışıyorum. Zara müşteri temsilcisine WhatsApp hattından ulaştığımda konunun kargo firmasına iletildiği ve tarafıma kod geleceği bilgisi verildi, fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir kod gelmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da sadece konunun ilgili birime aktarıldığı söyleniyor. Müşteri temsilcisi oldukça ilgisizdi, sorularıma net cevap veremedi ve yaşadığım soruna dair beni gerçekten bilgilendiren ya da çözüm üreten kimse olmadı. Ayrıca sesli olarak konuşabileceğim tek bir muhatap ya da doğrudan arayabileceğim bir şikayet hattına da ulaşamıyorum.

Telefon numaramın acilen güncellenmesini ve güncel numarama teslimat kodunun gönderilerek ürünlerimi teslim alabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.