Yves Rocher'de Sipariş Görünmemesi Ve Mükerrer 4.483,43 TL Çekim İadesi

10.03.2026 tarihinde Yves Rocher’in internet sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim. Kart bilgilerimi girerek ödemeyi tamamlayacağım sırada sistem hata verdi ve sipariş oluşmadı. Aynı işlemi tekrar denediğimde yine hata verdi ve yeniden sipariş oluşmadı, ürünlerim hala sepetimde görünmeye devam etti.

Daha sonra kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, kartımdan art arda iki kez 4.483,43 TL çekim yapıldığını fark ettim. Ekstrede işlemler “iyzico/yvesrocher.co” şeklinde görünüyor. Buna rağmen sistemde herhangi bir sipariş numarası oluşmadı, “siparişlerim” bölümünde de hala hiçbir kayıt görünmüyor.

Yaşadığım durum üzerine Yves Rocher müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişlerin 24 saat içinde sisteme yansıyacağı, daha sonra “siparişlerim” kısmından iptal edebileceğim söylendi. Ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ siparişlerim sisteme düşmedi, mükerrer çekilen tutar için de hiçbir iade yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım.

Hem siparişlerimin görünmemesi hem de kartımdan iki kez çekim yapılmasına rağmen hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Mükerrer olarak oluşturulan ikinci işlemin iptal edilmesini, kartımdan mükerrer olarak çekilen 4.483,43 TL tutarın ivedilikle iade edilmesini ve asıl sipariş vermek istediğim ürünlerimin de gecikmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.