Yves Rocher Mağaza Müdüründen Profesyonellikten Uzak ve Kırıcı Yaklaşım

21.08.2025 tarihinde İnegöl AVM Yves Rocher mağazasına yaptığım ziyaretimde mağaza müdüründen beklenmeyen ve hoş olmayan bir tavırla karşılaştım.
Daha önce aynı mağazadan kayıt yaptırmış olmama rağmen, sistemde kaydımın bulunmadığı ve bu nedenle doğum günü indirimi hakkımı kullanamayacağım tarafıma iletildi. Ben kayıtlı olduğumu ifade etmeme rağmen, mağaza müdürü sanki yanlış bilgi veriyormuşum ya da yalan söylüyormuşum gibi bir tavır sergiledi.

Üslubu ve yaklaşımı, bir mağaza müdüründen beklenmeyecek derecede profesyonellikten uzaktı. Kaldı ki bahsi geçen indirim, doğum günü olan herkese tanımlanmış bir hak olup; herhangi özel ayrıcalık değil. Ancak personelin kayıt işlemlerini önceki alışverişimde düzgün yapmamasından kaynaklı olarak bu haktan faydalanamadım.

Yves Rocher markasının müşteri memnuniyetine verdiği öneme güvenerek, bu konunun değerlendirilmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını önemle rica ederim.