Yves Rocher Mağaza Müdüründen Profesyonellikten Uzak ve Kırıcı Yaklaşım

Ezgi

Yves Rocher

21 Ağustos 2025 22:24

1.240

21.08.2025 tarihinde İnegöl AVM Yves Rocher mağazasına yaptığım ziyaretimde mağaza müdüründen beklenmeyen ve hoş olmayan bir tavırla karşılaştım.
Daha önce aynı mağazadan kayıt yaptırmış olmama rağmen, sistemde kaydımın bulunmadığı ve bu nedenle doğum günü indirimi hakkımı kullanamayacağım tarafıma iletildi. Ben kayıtlı olduğumu ifade etmeme rağmen, mağaza müdürü sanki yanlış bilgi veriyormuşum ya da yalan söylüyormuşum gibi bir tavır sergiledi.

Üslubu ve yaklaşımı, bir mağaza müdüründen beklenmeyecek derecede profesyonellikten uzaktı. Kaldı ki bahsi geçen indirim, doğum günü olan herkese tanımlanmış bir hak olup; herhangi özel ayrıcalık değil. Ancak personelin kayıt işlemlerini önceki alışverişimde düzgün yapmamasından kaynaklı olarak bu haktan faydalanamadım.

Yves Rocher markasının müşteri memnuniyetine verdiği öneme güvenerek, bu konunun değerlendirilmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını önemle rica ederim.

Yves Rocher

22 Ağustos 2025 12:47 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Yves Rocher

22 Ağustos 2025 17:05

Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Ezgi

17 Eylül 2025 01:21

Bana mail yoluyla süreci aktaracaklarını söyledikleri halde hiçbir mail göndermediler Aynı zamanda ürünü aynı şekilde alma hakkımı da şahsıma iade etmediled

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayse sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yves Rocher Doğum Günü İndirim Hakkım Mağaza Hatasıyla İptal Edildi

Ayse

Yves Rocher

25 Ağustos 2025 13:47

1.863

"Teşekkürler"

Sıla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mağaza Fiyat Politikası Ve Personel Yaklaşımı Hayal Kırıklığı Yarattı

Sıla

Yves Rocher

22 Mayıs 2025 22:00

3.603

Merhaba, 22.05.2025 tarihinde Metrogarden AVM Yves Rocher mağazasından yaptığım alışverişte doğum günü indirimi gibi bir kampanya olduğu söylendi. Anc...

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü