to read complaints and reviews, or file yours.
03.01.2026 tarihinde saat 20:08 sularında Kayseri Forum Yves Rocher mağazasından Evidence EDP 30626 parfüm satın aldım. ...Ürün kasada poşetsiz ve yeterince özen gösterilmeden, sadece kutusuyla birlikte elime verildi. Herhangi bir ek koruma veya güvenli taşıma için özen gösterilmedi. Mağazadan çıktıkt
"Şikayet sonrasında, müşteri hizmetlerinden kader hanımın ilgisi için teşekkür ederim."
Yves Rocher Olivium mağazasında bugün, yılbaşında hediye olarak gelen parfü...m ve parfümlü vücut sütünü değiştirmek için mağazaya gittim. Ürünün fişi el
"Süreci devralarak, yürüten ve çözüme kavuşturmak üzere büyük bir özveri ve çaba gösteren müşteri iletişim merkezinden Kader Hanım'a sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum. Şikayetimizin çözüm sürecinde kendisi tarafımızla her aşamada bilgi paylaşarak, süreci sağlıklı bir şekilde yönetmiş, müşteri memnuniyetini sonsuz gözeterek çözüme ulaştırmak ve mağduriyetimizi gidermek üzere ivedilikle aksiyon almıştır. Müşterilerin sesi olarak iyi ki varsınız Kader Hanım. Markaya olan inancın sürmesi noktasında emeğiniz büyük. Bir kez daha teşekkürler."
"Müşteri Hizmetlerinden Kader Hanım diğer gün hemen arayarak mağaza ile görüşme sağlayıp sorunumu çözüme ulaştırdı. Kendisine güzel enerjisi, çözümcül yaklaşımı için teşekkürlerimi sunuyorum."
Kasım ayı sonunda Yves Rocher’in Cadde 54 mağazasından Naturelle 75 ml parfüm satın aldım. Normal fiyatı 1.925 TL olan ü...rünü, 4 al 2 öde kampanyası kapsamında yaklaşık 1.000 TL ödeyerek aldık. Birkaç gündür düzenli olarak kullanmama rağmen, parfümün kalıcılığı neredeyse yok denecek kadar az. Markan
16/11 tarihinde Antalya Erasta Yves Rocher mağazasından bir parfüm satın al...dım. Satın alırken bana değişim için 30 gün süre tanındığı söylendi. Yves R
"Merhaba, Yaşadığım sorunla ilgili bugün müşteri temsilciniz K*** Hanım tarafından aranarak gerekli bilgilendirme yapılmış ve mağaza değişim işlemlerim sorunsuz şekilde tamamlanmıştır. Kendisinin ilgi ve desteği için teşekkür ederim. Ayrıca İzmir Agora şubenizde görevli N*** Hanım sürece yardımcı olarak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemiştir. Kendisine de teşekkür ederim. Buna karşılık, aynı şubede görev yapan T*** Hanım hakkında tarafınıza şikayetimi iletmek isterim. Süreç boyunca tarafıma “size daha önce de söyledim değişim yapamayacağımı, yapamıyoruz” şeklinde kesin ve olumsuz bir tavır sergilemiştir. Bugün mağazaya gittiğimde de aynı ifadeyi tekrar ederek, ilgisiz ve iletişime kapalı bir tutum göstermiştir. Bu davranış, kurumunuzun müşteri memnuniyeti yaklaşımıyla örtüşmemektedir. Bilgilerinize arz ederim. İyi çalışmalar dilerim."
22 Kasım Cumartesi akşamı saat 19.00 civarında Şaşkınbakkal Yves Rocher Bea...uty mağazasında, kabul edilmesi mümkün olmayan ve sonucundan dolayı bizi ol
Yaklaşık 2 ay önce Mallof üzerinden Yvrose Levidence parfüm satın aldım. Nadir kullandığım halde parfümün pompası bozuk ...çıktı ve ürünün yarısını kullanmadan kokusu tamamen uçtu. Şişede herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadı. Mağaza ile bizzat iletişime geçmeme rağmen çok ilgisiz davrandıla
01.11.2025 tarihinde Sembol AVM Yves Rocher mağazasından Teint Radiance fon...döten ve yanında hediye olarak verilen Cuir De Nuit parfüm aldım. Yıllardır
8.10.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Cadde şubesinden Granit blue parfümünü hediye olarak satın aldım (fiş/değişim kartı ...no: 62458132, tutar: 1495 TL). Hediye alan kişi parfümü beğenmediği için, aynı gün elimizdeki değişim kartı ile ürünü mağazaya geri götürdüm. Ancak kutunun açıldığı gerekçesiyle ia
Yves Rocher’den düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve son olarak doğum günü kampanyamı kullanarak iki adet Evidence parf...üm aldım. Ancak parfümleri ilk kullandığım andan itibaren kıyafetlerimde leke bırakmaya başladı ve kokusu üzerimde hiç kalmıyor. Üstelik parfümleri kapalı, karanlık bir çekmecede s
10 Ağustos’ta İstanbul Eyüp’teki Vialand Yves Rocher mağazasından iki adet Evidence parfüm satın aldım. Ürünlerden birin...in paketini hiç açmadım, ve kokusu beklentimi karşılamadı; kokusu kalıcı değil ve genel olarak beğenmedim. Değişim için başka bir Yves Rocher mağazasına gittiğimde, 30 günü geçti
30/08/2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Yves Rocher mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. S...atın aldığım parfümü hiç kullanmadığım halde, değişim talebim mağaza çalışanları tarafından kabul edilmedi. Fişimi göstermeme rağmen, çalışanlar beni parfümü kullanmışım gibi suçla
16 Ağustos 2024’te İnegöl Yves Rocher mağazasından, kız kardeşimin (K**** A***) tavsiyesiyle alışveriş yaptım. Parfüm ol...arak Hogger modelini seçtim; karar vermeden önce dört farklı parfüm denedim ve Hogger’da karar kıldım. Ancak kasada çalışan personel bana farklı bir ürün vermiş. Kutuyu mağazadan ç
"İlgilendiğiniz ve hemen yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim"
3 Ağustos 2024 tarihinde Akasya AVM Yves Rocher mağazasından, çalışanların ...ısrarı ve tavsiyesi üzerine Pure Menthe yıkama jeli ve toniği satın aldım.
Yves Rocher’dan 06/08/2025 tarihinde Samsun Canik Piazza AVM mağazasından doğum günü kampanyası kapsamında Evidence Inte...nse Parfüm 50 ml’den 2 adet aldım (fiş no: 0006). Yaklaşık 2 bin TL ödeme yaptım. Ürünlerin birini değiştirmek istedim fakat mağaza çalışanları değişim yapmadı. Gerekçe olarak 'ürü
09.06.2025 tarihinde İzmir Hilltown AVM Yves Rocher mağazasından alışveriş yaptım. Satın aldığım ürünler karşılığında he...diye olarak “La Collection Kiraz Çiçeği” parfüm verildi. Eve gittiğimde parfümü açar açmaz sıkma kısmından akma yaptı ve parfüm döküldü. Ertesi gün, 10.06.2025 tarihinde parfümü İ
Merhaba, Doğum günüm nedeni ile parfüm hediye edildi fakat alerjik bünyem nedeni ile parfüm kullanamıyorum. Ürün açıldı... kutusu açıldı fakat hiç kullanılmadı. Değişim kartımda bulunmaktadır. Değişim için Eskişehir mağazasına uğradım fakat ürün açıldığı için değişim kabul edilmedi. Halbuki ürünü açma
"Yoğunluğum sebebiyle marka bana iki gün ulaşamamış ancak defalarca kez aramışlar sorunu çözmek için. Ve her zamanki gibi çok nazik müşteri temsilcisi ile görüşme sağladım bütün çalışanlarına teşekkür ediyorum"
"Harika çalışma arkadaşlarınız var bana çok yardımcı oldular harikasınız. Teşekkürler..."
Yves Rocher'dan iki adet parfüm aldım. Daha önce tester denediğimde kokusu birkaç gün kıyafetimden ve kolumdan gitmedi. ...Buna istinaden çok beğenerek iki adet EDP parfüm aldım; ancak gün içerisinde en az 10 kez sıkmama rağmen, 5 dakika sonra parfüm kokusundan eser kalmıyor. Testerler ile satılan parf
"Teşekkür"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94