to read complaints and reviews, or file yours.06.09.2026 tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden bir adet yüz temizleyici siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmes...ine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siteye girdiğimde sipariş durumunun “kargoya verilmedi” olarak görünmesi ve bu süre boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmemem Yves Roch
Yves Rocher internet sitesinden 30.08.2026 tarihinde 5378156 numaralı siparişi verdim ve siparişim 04.09.2026 tarihinde ...teslim edildi. Aynı gün iki ayrı sipariş vermiştim, ilk siparişim 2 Eylül'de tam ve sorunsuz teslim edilirken, 4 Eylül’de teslim edilen bu siparişimde ürünlerim eksik çıktı. Özelli
"Para iadem banka kartıma yapıldı ve bu şekilde sorunum çözüldü."
30 Temmuz 2026 tarihinde Yves Rocher uygulaması üzerinden 5310728 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim Kolay Gelsin...’e teslim edildikten sonra taşıma sırasında zarar gördüğü ve satıcıya iade edileceği bildirildi. Bunun üzerine Yves Rocher müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. 3 Ağust
Yves Rocher üyelik hesabıma yaklaşık 1 haftadır ne web sitesinden ne de mobil uygulamadan giriş yapamıyorum. Her denemem...de “Hatalı isim giriş, lütfen tekrar deneyin” uyarısını alıyorum ve defalarca denememe rağmen hesabıma erişemiyorum. Üyelik hesabıma giriş yapamadığım için hesabımı kontrol edemiy
Yves Rocher’den verdiğim online siparişim günlerdir tarafıma ulaşmıyor ve süreçle ilgili hiçbir şekilde destek alamıyoru...m. 08.09 tarihinde verdiğim siparişe ait kargo 217989662 takip numarasıyla görünüyor ancak teslimat gerçekleşmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi veri
Yves Rocher’den sipariş verdiğim yüz yıkama jeli, lip balm ve katı sabun ürünlerimin bulunduğu kargom 08.09.2026 tarihin...de bana haber verilmeden iş arkadaşıma teslim edilmiş. Teslimat için benden herhangi bir onay kodu da alınmamış. Kargoyu elime aldığımda kutunun ciddi şekilde yırtılmış ve ezilmiş
Yves Rocher online mağazasından 2 Eylül Çarşamba günü bir sipariş verdim. Siparişim 4 Eylül Cuma günü Kolay Gelsin kargo... firmasının dağıtıcı şubesine ulaştı ve dağıtıma çıktı. Akşam 17.00’ye kadar iş yeri adresime gelmeyince, iş yerime 10 dakika mesafede olan ev adresime yönlendirilmesi için talimat
"Kısa sürede problemim çözüldü, benimle görüşme yapan müşteri temsilcisi de gayet ilgili ve yetkindi teşekkür ediyorum."
14.08.2026 tarihinde Yves Rocher online mağazasından verdiğim #5343842 numa...ralı siparişim 19.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargomu açtığım
Yves Rocher mağazasından online olarak Plenies Natures Plein Soleil EDP 100 ml parfüm satın aldım. Bugün kargo firması t...arafından “adres eksik” denilerek ürünüm teslim edilmedi. Oysa açık adresim tamdır, eksik ya da hatalı hiçbir bilgi yoktur. Hem kargo firmasını hem de Yves Rocher temsilcisini ara
1 Eylül 2026 tarihinde Yves Rocher’in uygulaması üzerinden şampuan, saç kremi ve saç sirkesi içeren bir sipariş verdim. ...Siparişim 3 Eylül’de elime ulaştı, teslimat süreci hızlıydı ancak paketimde yer alması gereken saç kremi eksik çıktı. Sipariş numaram 5385596’dır. Eksik ürünle ilgili olarak günle
"Kısa bir sürede nazlı hanım iletişime geçti çözüme ulaşıldı markaya ve kendisine teşekkürler"
Yves Rocher’in Antalya Markantalya şubesinde ve müşteri hizmetlerinde yaşad...ığım süreçten dolayı doğum günü kampanyamı kullanamadım ve bu durumdan oldu
Yves Rocher’den doğum günü kampanyası kapsamında “1 alana 1 bedava” vücut spreyi siparişi verdim. 21 Ağustos tarihinde o...luşturduğum 5360906 numaralı siparişim, ürün daha kargoya bile verilmeden “kargoda hasar gördü” denilerek geri gönderilmiş. Bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ayrıca h
Hepsiburada üzerinden Yves Rocher satıcısından aldığım Yves Rocher sprey güneş kremlerinin hem SPF 30 hem de SPF 50 olan...larını tatile gitmeden önce satın aldım. Tatilimin ikinci gününde bu ürünleri kullandıktan kısa bir süre sonra vücudumda yaygın kızarıklık, kabarma ve yoğun kaşıntı şeklinde alerji
"Teşekkür ederim"
5380185 numaralı siparişi oluşturmuş müşteriyim, ilgili firmanın online uygulama mağazasından alışveriş yaptım. Belirli ...bir limit üzerine roll‑on, tester ve sabun hediye olduğu ifade edilen alışverişi, belirtilen tutara erişmek için güneş kremi ve keçeli göz kalemi ekledim. Ancak bana gelen kargoda
19.08.2026 tarihinde Yves Rocher’den verdiğim parfüm siparişimle birlikte birkaç hediye ürün seçtim. Siparişim Kolay Gel...sin kargo firması ile 28.08.2026 tarihinde teslim edildi ancak paket elime ulaştığında kutu ciddi şekilde ezilmiş, yırtılmış ve şeffaf bantla sonradan kapatılmış durumdaydı. Kargo
"K*** Hanım sayesinde markaya olan saygım ve sevgim arttı kendisi çok güzel ilgilendi ve anladı beni. Tanıdığım en ilgili ve çözüm odaklı müşteri temcilsiydi. Umarım sürecim olumlu sonuçlanır şimdiden teşekkür ederim"
Yves Rocher’dan internet üzerinden yüz serumu satın aldım. Ürünü 23 Temmuz tarihinde aldım ve kısa süre önce açıp kullan...maya başladım. Kullanmaya başladığımdan beri yaklaşık iki haftadır yüzümde yoğun tahriş, kızarıklık ve kaşıntı yaşıyorum. Sipariş numaram 5295747’dir. Ürünü düzenli kullandığım h
"Müşteri Şikayet Hattı çözüme kavuşturan Nazlı Hanım'a teşekkür ederim. Genel olarak müşteri hizmetleri süreci uzatsa da Nazlı Hanım kısa sürede çözüme kavuşturdu. Kargo şirketinden aksiyon alamadım."
Yves Rocher resmi internet sitesi üzerinden 13.08.2026 tarihinde 6 adet asıl ürün ve kampanya hediyelerini içeren bir si...pariş verdim. Ancak tarafıma teslim edilen ilk kargo paketinde, parasını ödediğim 6 asıl ürünün hiçbiri yoktu, paketten yalnızca 1 adet hediye ürün çıktı. Durumu hemen müşteri hiz
Yves Rocher Türkiye’nin internet sitesinden haziran ayında satın aldığım fondöten fırçasını birkaç kez kullandım. Fırçay...ı yeni açmış olmama rağmen kılları oldukça sert ve uygulama sırasında yüzde belirgin çizgiler bırakıyor, bu nedenle üründen hiçbir şekilde verim alamadım. Sipariş numaram 5188318’
Yves Rocher’den yıllardır güvenerek alışveriş yapan bir müşteriyim. Nisan, temmuz ve ağustos aylarında Ankara Metromall ...mağazasından ve Yves Rocher’in kendi internet sitesinden L'Evidence, Evidence Intense ve Tendre Jasmin parfümlerini satın aldım. Ancak bu parfümlerin hiçbirinde koku kalıcılığı yok
7 Ağustos 2026 tarihinde Yves Rocher’den verdiğim siparişte, hediye olarak sepetime eklenen vanilya dudak balsamı kargom...dan eksik çıktı. Diğer aldığım ürünler 10 Ağustos’ta elime ulaştı; ancak bu ürün hiç gönderilmemişti. Kargo paketi geldiğinde ambalajım tamamen parçalanmış durumdaydı; o dönemde sa
"Nazlı hanım ilgilendi çok teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
