to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Yüz Serumu Şiddetli Tahriş Ve Cevapsız İade Talebi
Yves Rocher’dan internet üzerinden yüz serumu satın aldım. Ürünü 23 Temmuz tarihinde aldım ve kısa süre önce açıp kullanmaya başladım. Kullanmaya başladığımdan beri yaklaşık iki haftadır yüzümde yoğun tahriş, kızarıklık ve kaşıntı yaşıyorum.
Sipariş numaram 5295747’dir. Ürünü düzenli kullandığım her seferinde benzer reaksiyonla karşılaşıyorum ve bu durum beni rahatsız ediyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden Yves Rocher ile yazılı şekilde iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Cildimde bu derece tahrişe sebep olan yüz serumunun iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
19 Eylül saat 15.00 civarında Yves Rocher Mall Of İstanbul mağazasında iki satış danışmanının tutumundan ve online alışveriş sürecinden dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Online olarak yüksek meblağda alışveriş yaptım, sipariş numaram 5295747. Mağazaya gittiğimde satış danışmanına bu alışverişi gösterdiğim halde, sistemde görünmediğini söyleyerek sanki alışveriş yapmamışım gibi davrandı ve bana sadece tek bir ürün almışsınız şeklinde konuştu. Online alışverişte aldığım ürünlerden biri cildimi ciddi şekilde tahriş etti, çene ve boyun bölgemde kızarıklık ve hassasiyet oluştu. Online görüşmede bana iade işlemi için mağazaya uğramam gerektiği söylenmişti. Nöbet çıkışı bir sağlık çalışanı olarak yorgun halde mağazaya gittim ancak son derece ters ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Online görüştüğüm hanımefendiyi aradığımda, mağazaya tekrar gitmem halinde yardımcı olunacağını belirtti. İkinci gidişimde ise ilgili satış danışmanı yüzüme bile bakmadan, benimle ilgilenmeden ve çözüm üretmeden adeta kapı gösterir gibi dışarı çıkmamı söyledi. Yaşadığım bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan tutum nedeniyle bu mağazadan tamamen soğudum ve artık alışveriş yapmak istemiyorum. Cildime zarar veren ürün için ödediğim ücretin bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, aksi halde gerekli yasal ve idari işlemleri başlatacağımı, ayrıca Mall Of İstanbul mağazasındaki ilgili satış danışmanları hakkında da gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
