to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş İçin Acil İade Veya Yeniden Gönderim Talebi
Yves Rocher internet sitesinden verdiğim 5351812 numaralı siparişim sistemde 23 Ağustos tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak ürünler bana ulaşmadı. Kargo firmasına yazdığımda, başka bir kişinin kapısı önünde duran paketlerin fotoğrafını göndererek siparişimin yanlış adrese bırakıldığını gösterdiler.
Yaşanan bu açık hataya rağmen dört gündür müşteri hizmetleri ile yazışıyorum ve her seferinde bana sadece geri dönüş yapılacağı söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ne siparişim yeniden gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.
Yanlış kişiye teslim edilen bu siparişim için acilen mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerimin doğru adrese yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
