to read complaints and reviews, or file yours.Uzun yıllardır Yves Rocher müşterisiyim ve hem web sitesi hem de mobil uygu...lamada kayıtlı bir hesabım bulunuyor. Yaklaşık 1 senedir hesabıma giriş yap
"Çözüme kavuşuldu ücret iadem yapıldı"
25 Nisan tarihinde Yves Rocher firmasından verdiğim siparişim Kolay Gelsin ...kargo firmasına teslim edildi. Gönderi numarası 188280916 olan kargomla ilg
"Müşteri iletişim merkezinden arayan Kader Hanım a yaklaşımından ve sorunumu çözmesinden dolayı teşekkür ederim. Müşteri ile iletişim konusunda çok iyi çözüm odaklı beni dinledi ve net olarak süreci ifade etti. Sorun çözüldükten sonra beni tekrar arayarak bilgi vermesi markaya olan güvenimi daha da güçlü hale getirdi. Uzun yıllardır ürünlerini memnun olarak kullanıyorum ve kullanmaya da devam edeceğim. Teşekkürler Yves Rocher Ailesi :)"
Merhaba Yves Rocher markasından online olarak alışveriş yaptım kartım ile i...lgili sorun olmasından dolayı alışveriş kargo aşamasında iptal ettim ve iad
"Kader hanıma ilgilendiği için teşekkür ediyorum"
05.05.2026 tarihinde Yves Rocher’den bir adet parfüm siparişi verdim. Bugün... itibarıyla üzerinden 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilme
"Kader hanım, teşekkürler"
10.04.2026 tarihinde Yves Rocher’den verdiğim 5085230 numaralı siparişim 13....04.2026 tarihinde elime ulaştı ancak siparişimin içinde Roll-on Antiperspi
Yves Rocher’den online olarak verdiğim #5127863 numaralı siparişimle gelen ...Püre Menthe yüz yıkama jelini ilk kullanımımda, ürünün üzerinde yazan talim
Trendyol üzerinden Yves Rocher satıcısından 28 Nisan 2026 tarihinde 11182381590 numaralı siparişle bir şampuan satın ald...ım. Ancak siparişim elime geçtiğinde şampuan yerine vücut spreyi gönderildi. Ürünün yanlış gönderilmesinin ardından şampuanın stokta olmadığını söylediler. Buna rağmen aynı anda i
Uzun süredir Yves Rocher üyelik hesabıma ne web sitesinden ne de mobil uygulamadan giriş yapamıyorum. Her denememde “Hat...alı giriş, lütfen tekrar deneyin” uyarısını alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorunu yaklaşık bir aydır yaşıyorum ve defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Üyelik hesabıma
Yves Rocher internet sitesinden 17 Mart tarihinde parfüm ve cilt bakım ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş n...umaram 5045208 olup teslimat adresim İzmir Konak olarak kayıtlıdır. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaştırılmadı. Sitede yaptıkları reklam olan ''sipar
"Kader Hanım'a ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ediyorum💫 Yaşadığım sorunu profesyonel bir şekilde çözüme kavuşturdu."
Yves Rocher’den 25 Mart tarihinde 5058019 numaralı online siparişimi verdim. Siparişime tanımlı hediye ürün kampanyası k...apsamında gelen Micellar temizleme suyu kargo sırasında dökülmüş ve kullanılamaz halde elime ulaştı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü değişim için geri gönder
21 Nisan’da Yves Rocher’den online olarak yaklaşık 1200 TL tutarında kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim karg...o ile Ödemiş ilçesine kadar geldi, ancak kargo firması adresimin uygulamada tam ve doğru olmasına rağmen “adres yetersizliği” gerekçesiyle ürünü depoya iade sürecine aldı. Aynı adr
14 Ocak tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım. Bu alışverişte, belirli bir tutarın üzerin...deki siparişlere hediye göz kremi vaat ediliyordu. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen bu hediye ürün tarafıma gönderilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İlgil
Trendyol üzerinden Yves Rocher Algue Sauvage saç parfümü siparişi verdim. 11182480803 numaralı siparişim dün Kolay Gelsi...n kargo firması ile teslim edildi ancak kargoyu aldığımda kutunun ağzının yırtık ve açılmış olduğunu gördüm. Paketin hafifliğinden dolayı kargo görevlisine “içi boş gibi” olduğunu
Yves Rocher’nin internet sitesine iki gündür telefondan üye olmaya çalışıyorum ancak telefon numarası ile üyelik aşaması...nda SMS onay kodu bir türlü gelmediği için hesabımı oluşturamıyorum. Farklı zamanlarda pek çok kez denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve sistemden ileriye gi
14.04.2026 tarihinde Yves Rocher Türkiye mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum #5094655 numaralı siparişim tarafıma ek...sik teslim edildi. Siparişimde yer alan “Hydra Maske (1 adet) ” ürünü paketten çıkmadı. Kargo tesliminden sonra yaptığım kontrolde ürünün eksik olduğunu fark ettim. Konu ile ilgil
"Kader hanıma teşekkür ederim"
Yves Rocher’nin online mağazasından verdiğim 5119318 numaralı siparişim bugün elime ulaştı ancak paketten bir adet göz k...alemi çıkmadı. Siparişimde göz kalemi görünmesine rağmen kutunun içinden eksik gönderim yapıldığını fark ettim. Durumu hem kargo firmasıyla hem de Yves Rocher ile görüştüm. Kargo
"Kader Hanım tarafında arandım. Kendisi çok ilgilendi. Ürünlerimin eksiksiz gönderileceği konusunda garanti verdi. Teşekkür ederim."
13.04.2026 tarihinde Yves Rocher’in internet sitesi üzerinden, doğum günüme... özel seçtiğim ürünler ve yanında tanımlanan hediyelerle birlikte sipariş v
"Kader hanıma benimle bu sorun da sonuna kadar destek olduğu için teşekkür ederim."
"Kader hanıma ilgisi ve nezaketi için teşekkür ediyorum. Sistem kaynaklı bir sorunmuş hemen düzeltildi :)"
Yves Rocher hesabıma tanımlı olan doğum günü kuponum ve buna ek olarak veri...len ekstra %30 indirim kuponum, hiçbir işlem yapmama rağmen aniden kayboldu
"Kader hanıma teşekkür ediyorum"
26 Nisan Pazar gecesi saat 04.10 sularında Yves Rocher mobil uygulaması üze...rinden yaklaşık 3.594 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kart
"Kader Hanım şikayetimle çok ilgili ve özenli bir şekilde ilgilendi. Kendisine teşekkür ederim. 🌸"
21.04.2026 tarihinde Yves Rocher’den verdiğim 5111600 numaralı siparişim, bugün Aras Kargo ile Muğla Ortaca adresime tes...lim edildi. Kargo firması beni telefonla aradı, ben de kapıma bırakabileceklerini söyledim ve telefona gelen teslimat kodunu kendilerine ilettim. Eve geldiğimde paketi kapıdan alı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
