to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi Ama Sipariş Oluşmadı: Yves Rocher'de Mağduriyet
08.03.2026 tarihinde saat 08:16 civarında Yves Rocher web sitesi üzerinden 2.879,54 TL tutarında kredi kartımla alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında sistem hata verdi ancak buna rağmen kartımdan tutar çekildi.
İşlem sonrasında hesabımdan para çekilmiş görünmesine rağmen Yves Rocher hesabımda siparişlerim bölümünde herhangi bir sipariş numarası oluşmadı ve siparişim görünmüyor. Konuyla ilgili yaptığım kontrolde de sipariş kaydı olmadığı, sistemde bir sipariş görünmediği söylendi.
Hem ödemenin alınmış olması hem de buna rağmen siparişimin oluşmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Talebim, çekilen 2.879,54 TL’lik işlemin karşılığında siparişimin sistemde oluşturulması ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü, iadem gerçekleşti. Kader hanıma ayrıca teşekkür ediyorum.
