Açık Ürün Nedeniyle Beyaz Kalıntı Ve Mağazanın İade Reddetmesi
"Kader hanıma teşekkür ederim 1 haftadır çözülmeyen sorunu halletti"

"Kader hanıma teşekkür ederim 1 haftadır çözülmeyen sorunu halletti"

Yves Rocher online mağazadan 31.05.2026 tarihinde verdiğim, 5191504 numaralı siparişim 05.06.2026 tarihinde Kolay Gelsin... Kargo Şirketi ile tarafıma teslim edildi. Şehir dışında olduğum için kargoyu ben teslim alamadım ve paket yırtık, zarar görmüş bir kutuyla bırakılmış. Paketi açtığımızda, içinde

Yves Rocher’nin online sitesinden verdiğim siparişte bir maskara satın aldım, ancak ürün elime geçtiğinde kargoyu açar a...çmaz maskarayı denediğimde maskaranın tamamen kupkuru olduğunu gördüm. Böyle büyük ve bilinen bir firmanın bu kadar kupkuru, kullanılamaz halde bir maskara göndermesi gerçekten akı
Yaklaşık 10 ay önce Çanakkale 17 Burda Yves Rocher mağazasından, daha önce severek kullandığım maskarayı tekrar almak is...tediğimi belirttim. Mağaza çalışanları sistemden bakarak bana Intense Metamorphose isimli maskarayı verdiler ve sadece ambalajın değiştiğini, ürünün aynı olduğunu söylediler. Ancak
"Yves Rocher müşteri hizmetlerinden arandım ve ürünü iade alacaklarını ilettiler. Kader hanım gayet yapıcı bir yaklaşımda bulundu ve sıkıntımı firma olarak giderdiler. Firmanın ürününün arkasında durmasından ve şikayetimi gidermelerinden çok memnunum teşekkür ederim"

Yves Rocher Aydın Ops Mall AVM mağazasından yaklaşık bir hafta önce Intense... Metamorphose rimel satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre son
"Yves Rocher müşteri hizmetlerinden Kader hanıma teşekkür ederim. Markadan beklediğim geri dönüş sağlandı ve ürünümü değiştirecekler."
22 Ekim 2025 tarihinde Ankara Forum AVM Yves Rocher mağazasından Intense Me...tamorphose Yoğun Hacim Veren Uzatıcı Kıvırıcı Maskara ürününü 673,62 TL'ye
"Kader hanıma desteği için çok teşekkür ederim hızlı ve pratik bir şekilde sorunum çözüldü"



Yves Rocher park 328 AVM mağazasından doğum günüme özel kampanya ile iki adet metamorphose maskara satın aldım. İlk kull...anımda maskara gözlerimde ciddi alerjiye sebep oldu; göz kapaklarımda şişlik ve yanma oluştu, gözümü açmakta zorluk yaşadım. Devam eden bu şikayet nedeniyle bir sağlık kuruluşuna b
"Armada şubesi bana çok yardımcı oldu. Oldukxa ilgili ve guleryuzlulerdi. Esnanur hanim sorunlu ürün iade işlemini yaptı. Ardından müşteri hizmetlerinden Gokce hanimin tanımladığı 150 TL hediye çekini tanımladı. Bir kaç ürün satin alarak Yves Rocher markasına olan 20 yıllık güvenimi tazelemiş oldum. Müşteri hizmetlerinden yardımcı olan herkese ve Armada şubesi çalışanlarına çok teşekkür ediyorum."

Yves Rocher Özdilek Park Bursa mağazasından 5 Eylül'de rimel aldım. Sürekli kullandığım rimelde bir alana bir bedava kam...panyası vardı ve satıcı bana 'Biri mavi olsun mu?' dedi. 'Hayır, hiç mavi kullanmadım, ikisi de siyah olsun,' dedim. Rimelim bitince siyah diye açıp sürdüğümde mavi olduğunu görünc
2 ay önce aldığım rimeli doğru düzgün kullanamadan kurudu. Ürünün arkasında durmayıp açık bırakmış olabileceğimi ve tesp...it edemeyeceklerini söylediler. Israrla açık bırakmadığımı söylesem de kabul etmediler. Daha öncesinde aldığımın fırçasında da sorun vardı. Rimellerinde mutlaka sıkıntı çıkıyor ve

Balıkesir, Milli Kuvvetler mağazanızdan kalem ve rimel aldım. Gözümde şişlik, ağrı ve kanlı bir alerjik durum oluşturdu.... Mağaza çalışanları ilgilenmiyor. Ürünleri aldığımı, e-posta ile ulaşmam konusunda ısrar ediliyor. Zaten gözümde sıkıntı var. Telefonumu değiştirdim, e-postamı açamıyorum ve zaten

Merhaba Bir iki hafta önce Yves Rocher'un kendi sitesinden 5 yıldır kullandığım parfümü aldım. Herhangi bir beklentim yo...kken alışveriş tutarı ile ilgili olarak promosyon çıktı maskara hediye olarak seçtim. Ancak gelen parfümde sorun yokken maskaranın güvenlik bandı üzerindeydi ancak açıktı. Müşteri
"Yves Rocher" 31. 08.2023 perşembe akşamı Diyarbakır Forum AVM mağazanızdan %40 indirimden yararlanıp iki ürün aldım ald...ığım ürünlerden maskara ürün dış paketlerinin ayırt edici olmayışı ve renklerinin benzer olmasından kaynaklı ayrıca renginin arkasının dönük olarak rafa yerleştirmiş olması sebebi

Yves Rocher'den 5 senedir düzenli olarak alışveriş yapıyorum fakat 9 Ağustos tarihinde İstanbul/Gaziosmanpaşa şubesinden... almış olduğum maskara kirpiklerimi birbirine yapıştırdı, topak topak oldu ve gözümü kaşındırdı. Ürünü hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda ben
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94