5
Çözüldü
Açık Ürün Nedeniyle Beyaz Kalıntı Ve Mağazanın İade Reddetmesi
25 Haziran 20:04241
"Kader hanıma teşekkür ederim 1 haftadır çözülmeyen sorunu halletti"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher MaskaraMüşteri Hizmetleri
14 şikayet
1
Yves Rocher Siparişimde Kırık Kargo Ve Eksik Maskara İçin Geri Ödeme Talebi
19 Haziran 10:55150
Yves Rocher online mağazadan 31.05.2026 tarihinde verdiğim, 5191504 numaralı siparişim 05.06.2026 tarihinde Kolay Gelsin... Kargo Şirketi ile tarafıma teslim edildi. Şehir dışında olduğum için kargoyu ben teslim alamadım ve paket yırtık, zarar görmüş bir kutuyla bırakılmış. Paketi açtığımızda, içinde
1
Kupkuru Maskara Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetlerine Karşı İade Talebi
21 Şubat 21:16429
Yves Rocher’nin online sitesinden verdiğim siparişte bir maskara satın aldım, ancak ürün elime geçtiğinde kargoyu açar a...çmaz maskarayı denediğimde maskaranın tamamen kupkuru olduğunu gördüm. Böyle büyük ve bilinen bir firmanın bu kadar kupkuru, kullanılamaz halde bir maskara göndermesi gerçekten akı
Yanlış Maske Satışı Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi
7 Şubat 19:35376
Yaklaşık 10 ay önce Çanakkale 17 Burda Yves Rocher mağazasından, daha önce severek kullandığım maskarayı tekrar almak is...tediğimi belirttim. Mağaza çalışanları sistemden bakarak bana Intense Metamorphose isimli maskarayı verdiler ve sadece ambalajın değiştiğini, ürünün aynı olduğunu söylediler. Ancak
5
Çözüldü
Yves Rocher Maskara Fırçasındaki Hijyen Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
13 Ocak 16:13777
"Yves Rocher müşteri hizmetlerinden arandım ve ürünü iade alacaklarını ilettiler. Kader hanım gayet yapıcı bir yaklaşımda bulundu ve sıkıntımı firma olarak giderdiler. Firmanın ürününün arkasında durmasından ve şikayetimi gidermelerinden çok memnunum teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Aldığım Rimel Akıyor, Topaklanıyor Ve Temizlenmiyor, Çözüm Sunulmadı
28 Ekim 2025 21:54496
Yves Rocher Aydın Ops Mall AVM mağazasından yaklaşık bir hafta önce Intense... Metamorphose rimel satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre son
5
Çözüldü
Açılmamış Üründe Renk Değişimi İçin Ek Ücret Talebi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
28 Ekim 2025 19:39695
"Yves Rocher müşteri hizmetlerinden Kader hanıma teşekkür ederim. Markadan beklediğim geri dönüş sağlandı ve ürünümü değiştirecekler."
22 Ekim 2025 tarihinde Ankara Forum AVM Yves Rocher mağazasından Intense Me...tamorphose Yoğun Hacim Veren Uzatıcı Kıvırıcı Maskara ürününü 673,62 TL'ye
5
Çözüldü
Kozmetik Ürün Gözümde Şişlik Ve Yanma Yaptı, Çözüm Bekliyorum
30 Eylül 2025 11:48871
"Kader hanıma desteği için çok teşekkür ederim hızlı ve pratik bir şekilde sorunum çözüldü"
Yves Rocher Metamorphose Maskara Gözde Alerji ve Şişlik Yaptı, Destek Alamadım
3 Ağustos 2025 17:05843
Yves Rocher park 328 AVM mağazasından doğum günüme özel kampanya ile iki adet metamorphose maskara satın aldım. İlk kull...anımda maskara gözlerimde ciddi alerjiye sebep oldu; göz kapaklarımda şişlik ve yanma oluştu, gözümü açmakta zorluk yaşadım. Devam eden bu şikayet nedeniyle bir sağlık kuruluşuna b
5
Çözüldü
Yves Rocher Kaş Fırçası Sorunu Ve Mağaza Müdürünün İlgisizliği
28 Haziran 2025 16:05546
"Armada şubesi bana çok yardımcı oldu. Oldukxa ilgili ve guleryuzlulerdi. Esnanur hanim sorunlu ürün iade işlemini yaptı. Ardından müşteri hizmetlerinden Gokce hanimin tanımladığı 150 TL hediye çekini tanımladı. Bir kaç ürün satin alarak Yves Rocher markasına olan 20 yıllık güvenimi tazelemiş oldum. Müşteri hizmetlerinden yardımcı olan herkese ve Armada şubesi çalışanlarına çok teşekkür ediyorum."
3
Yanlış Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi
27 Ekim 2024 12:321.808
Yves Rocher Özdilek Park Bursa mağazasından 5 Eylül'de rimel aldım. Sürekli kullandığım rimelde bir alana bir bedava kam...panyası vardı ve satıcı bana 'Biri mavi olsun mu?' dedi. 'Hayır, hiç mavi kullanmadım, ikisi de siyah olsun,' dedim. Rimelim bitince siyah diye açıp sürdüğümde mavi olduğunu görünc
1
Rimel Kalitesi Ve Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı
20 Ekim 2024 13:30990
2 ay önce aldığım rimeli doğru düzgün kullanamadan kurudu. Ürünün arkasında durmayıp açık bırakmış olabileceğimi ve tesp...it edemeyeceklerini söylediler. Israrla açık bırakmadığımı söylesem de kabul etmediler. Daha öncesinde aldığımın fırçasında da sorun vardı. Rimellerinde mutlaka sıkıntı çıkıyor ve
1
Yves Rocher Mağazası Sattığı Ürünle İlgilenmedi
23 Mart 2024 08:343.774
Balıkesir, Milli Kuvvetler mağazanızdan kalem ve rimel aldım. Gözümde şişlik, ağrı ve kanlı bir alerjik durum oluşturdu.... Mağaza çalışanları ilgilenmiyor. Ürünleri aldığımı, e-posta ile ulaşmam konusunda ısrar ediliyor. Zaten gözümde sıkıntı var. Telefonumu değiştirdim, e-postamı açamıyorum ve zaten
1
Yves Rocher Müşteriyle Alay Ediyor
24 Eylül 2023 13:176.602
Merhaba Bir iki hafta önce Yves Rocher'un kendi sitesinden 5 yıldır kullandığım parfümü aldım. Herhangi bir beklentim yo...kken alışveriş tutarı ile ilgili olarak promosyon çıktı maskara hediye olarak seçtim. Ancak gelen parfümde sorun yokken maskaranın güvenlik bandı üzerindeydi ancak açıktı. Müşteri
Yves Rocher Kategorileri
Allık19
Bb Krem23- Doğum Günü Kampanyası895
Dudak Kalemi8- Duş Jeli52
- El Kremi65
- Fondöten44
Göz Kalemi38
Göz Kremi135
Göz Makyaj Temizleyici30
Güneş Kremi198
Kapatıcı21
Kaş Kalemi6
Makyaj Bazı8- Maskara49
- Maske73
Parfüm593- Peeling52
Pudra24- Roll On189
- Ruj40
Saç Kremi77- Saç Maskesi11
- Saç Serumu45
- Saç Sirkesi14
- Serum186
- Şampuan408
- Tonik94
Vücut Spreyi76
Vücut Sütü70- Yüz Kremi291
Yüz Yıkama Jeli636
Marka Profili
Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93