"Kader Hanıma çok teşekkürler inanılmaz ilgili biriydi."
Yves Rocher hediye kartı
41 şikayet
Doğum Günü Kampanyasında Hediye Ürün Gönderilmedi Ve Kampanya Hakkı Kullanılamıyor
"Kader hanıma tatlı iletişimi için teşekkür ederim, iade alındıktan sonra kampanyadan tekrar yararlanabileceğim."
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden doğum günü kampanyası kapsamında “bi...r alana bir hediye ürün” içeren bir sipariş oluşturdum. Alacağım ürün zaten
Müşteri Hizmetlerinin Tek Gün Gecikmeye Hoşgörüsüz Yaklaşımı
"Müşteri temsilcisi Kader hanıma süreçteki çabası için teşekkür ederim. Ürün değişimi konusunda destek sağlandığı iletildi. Bu akşam söz verdikleri üzere değişim için mağazaya uğrayacağım."
Eşimin doğum günü için alınan ve hediye olarak tarafımıza verilen karışık b...irkaç Yves Rocher ürününü, sadece değişim süresini bir gün geçtiğimiz için
Yves Rocher Palladium Şubesinde Kurumsal Hediye Kartı İçin Fatura Kesilememesi
02.03.2026 tarihinde şirketimiz adına kurumsal hediye kartı satın almak için Yves Rocher Palladium şubesine gittik ve öd...ememizi gerçekleştirip kartları aldık. İşlem sonrasında şirketimiz adına fatura talep ettiğimizde, kasadaki görevli KDV oranının sıfır olduğunu söyleyerek bu işlem için fatura düze
Yves Rocher Hediye Kartı Süresi Erken Kapatılarak Değişim İmkânsız Hale Geldi
Yves Rocher’dan tarafıma hediye edilen ürüne ait hediye kartında, “kartta belirtilen tarihten itibaren 1 ay süre ile geç...erlidir” ibaresi yer almaktadır. Kartın satın alınma tarihi 14.12.2025 olup, bu ibareye göre son kullanım günü 14.01.2026 tarihinde Yves Rocher mağazasına değişim için gittim. Mağ
Yves Rocher Yılbaşı Kutusu Değişim Süresi Olmasına Rağmen Reddedildi
Arkadaşımın yılbaşı hediyesi olarak aldığı Yves Rocher yılbaşı kutusunun değişimiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak i...stiyorum. Ürün 14 Aralık tarihinde alınmış ve 30 gün değişim süresi olduğu belirtilmişti. Bugün 13 Ocak, yani tam 30. Gün olmasına rağmen Kartal İstMarina AVM Yves Rocher mağazasın
Yves Rocher Hediye Değişiminde SMS Gönderimi Gizlilik İhlali
Bana Yves Rocher'den yılbaşı hediyesi bir ruj geldi. Ben açılmamış bir ürün...ü yani bu ruju değiştirmek istiyorum. Ancak hediye kartım yok, hediye alını
Yves Rocher Fişli Ürün Değişimi Reddedildi, Personelin Sert Tutumu
"Şikayet sonrasında, müşteri hizmetlerinden kader hanımın ilgisi için teşekkür ederim."
Yves Rocher Olivium mağazasında bugün, yılbaşında hediye olarak gelen parfü...m ve parfümlü vücut sütünü değiştirmek için mağazaya gittim. Ürünün fişi el
Yves Rocher Mağazasında İade Reddi Ve Müşteri Hakaretleri
"Süreci devralarak, yürüten ve çözüme kavuşturmak üzere büyük bir özveri ve çaba gösteren müşteri iletişim merkezinden Kader Hanım'a sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum. Şikayetimizin çözüm sürecinde kendisi tarafımızla her aşamada bilgi paylaşarak, süreci sağlıklı bir şekilde yönetmiş, müşteri memnuniyetini sonsuz gözeterek çözüme ulaştırmak ve mağduriyetimizi gidermek üzere ivedilikle aksiyon almıştır. Müşterilerin sesi olarak iyi ki varsınız Kader Hanım. Markaya olan inancın sürmesi noktasında emeğiniz büyük. Bir kez daha teşekkürler."

Yves Rocher Ciltte Alerjik Reaksiyon Yapan Ürün İçin Para İadesi Reddedilmesi
"Kader hanıma teşekkür ederim"


Yves Rocher Hediye Değişim Süreci Müşteri Mahremiyetini Zedeliyor
Yves Rocher’den hediye olarak alınmış bir ürünü bugün Armoni Park şubesinde değiştirmek istedim. Ancak hediye değişim si...stemleri nedeniyle, ürünü değiştirebilmem için hediyeyi alan kişiye SMS ile bir kod gitmesi ve benim de o kodu ondan isteyip mağazaya iletmem gerektiği söylendi. Hediye alan kişin
Yves Rocher'den Hediye Kartı Alırken Zarf Ve Hediye Paketi Sorunu
Yves Rocher Gordion mağazasından arkadaşım için hediye kartı aldım. Ancak hediye kartını koymak için mağazada zarf olmad...ığını söylediler. Böyle bir markada hediye kartı için zarf bulunmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Zarf olmadığı için en azından kartı koymak üzere bir hediye paketi r
Siparişin Sisteme İşlenmemesi Ve Hediye Ürünün Gönderilmemesi
12 Kasım’da Yves Rocher’nin online mağazasından 659,06 TL tutarında bir alı...şveriş yaptım. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve sipariş sırasında kampa
Bir Ay Geçti, Ne Siparişim Var Ne Çözüm!
Yves Rocher’den 1 ay önce online alışveriş yaptım (#1291787 numaralı sipari...şim). Siparişimi Yalova/Çınarcık adresime teslim almak üzere verdim ve topl
Yves Rocher Göz Ve Gündüz Kremi Cildimde Alerjiye Ve Morluklara Yol Açtı, İade İstiyorum
17.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall Yves Rocher şubesinden satın aldığım antiage global göz kremi ve gündüz kremi cildi...mde ciddi bir alerjik reaksiyona sebep oldu. Ürünleri yaklaşık bir hafta kullandım ve son 3-4 gündür gözümde morluk, pütürlü yapı ve yüzümde sivilce oluştu. Daha önce cildimde hiçb



Açık Parfüm Kutusu Nedeniyle İade Ve Değişim Yapılmaması, Kötü Müşteri Hizmeti
8.10.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Cadde şubesinden Granit blue parfümünü hediye olarak satın aldım (fiş/değişim kartı ...no: 62458132, tutar: 1495 TL). Hediye alan kişi parfümü beğenmediği için, aynı gün elimizdeki değişim kartı ile ürünü mağazaya geri götürdüm. Ancak kutunun açıldığı gerekçesiyle ia
Siparişimdeki Göz Kalemleri Eksik Geldi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
8 Ekim tarihinde Yves Rocher’in internet sitesi üzerinden 3 adet Waterproof Asansörlü Göz Kalemi siparişi verdim ve topl...amda 1.108,59 TL’yi kredi kartı ile ödedim (Sipariş No: p4639136). Siparişim İstanbul Pendik adresine teslim edilecekti. Fakat kargo elime ulaştığında yalnızca yanına eklenen hediy



Aldığım Allık Hiçbir Renk Vermiyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
"İlgilenildi teşekkür ederim"
17.10.2025 tarihinde Bursa As Merkez'deki Yves mağazasından "Kamelya Pembes...i" isimli allığı satın aldım. Ürünü kullandığımda hiçbir şekilde renk verme
Yves Rocher Yanlış Bilgilendirme ve Şubede İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
10/10/2025 tarihinde Yves Rocher Kartal şubesinden 100 ml Evidence parfüm satın aldım. Ödememin bir kısmını kredi kartı,... bir kısmını ise hediye kartı ile gerçekleştirdim. Kutusu açılmamış olan bu ürünü iade etmek istediğimde, 17/10/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve Pend
Yves Rocher Aldığım Evidence Parfümler Hem Kalitesiz Çıktı Hem De Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Yves Rocher’den düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve son olarak doğum günü kampanyamı kullanarak iki adet Evidence parf...üm aldım. Ancak parfümleri ilk kullandığım andan itibaren kıyafetlerimde leke bırakmaya başladı ve kokusu üzerimde hiç kalmıyor. Üstelik parfümleri kapalı, karanlık bir çekmecede s
Siparişim Bir Ayı Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi, Çözüm Bekliyorum
25 Ağustos tarihinde Yves Rocher uygulamasından “Besleyici Kolay Tarama Şampuanı” ve yanında hediye ürünüm ile birlikte ...sipariş verdim (#1260123). Siparişimin toplam tutarı kredi kartı ile 300 TL’dir. Teslimat adresim İstanbul Güngören’dedir. Yaklaşık bir aydır ürünüm teslim edilmedi. Müşteri hizme
Doğum Günü Hediyesi Hayal Kırıklığı: Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!
"Zaten ürünlerinde çalışanlarından kampanyalarından çok memnundum tek sorun müşteri hizmetlerine ulaşamıyordum onu da hallettiler. Teşekkürler..."
Her yıl doğum günümden bir hafta önce kartıma hediye tanımlanırdı bu ay top...lu alışverişim için gittiğimde yoktu. Mağaza müşteri hizmetlerini aramanın
Değişim Kartı Var Ama Parfüm Değiştirilmiyor
21.03.2025 tarihinde bana hediye gelen bir Yves Rocher paketinden bir adet kutulu parfüm vardı. Parfümün kokusunu bilmed...iğim için sadece kutusundan çıkarıp koklayıp beğenmediğime karar verdim, özellikle belirtiyorum sıkmadım ve kullanmadım. İçerisindeki değişim kartıyla Metropol AVM'de bulunan mağaz
Yves Rocher Parfüm Değişiminde Karşılaşılan Zorluklar
Yves Rocher marka parfüm tarafıma hediye edildi. Doğal olarak kokusuna bakmak için kutuyu açıp kokusuna baktım ve beğenm...edim. Alıp kullanılmadı sonuçta ve değişim kartı mevcut. Yves Rocher'e değişim kartım ve ürünle gittim fakat ürün kullanıldığı gerekçesiyle değişim kabul edilmedi. Marka, ürünü sa
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93













