Yves Rocher Mağazasının Vücut Spreyi Değişim Talebimi Reddetmesi

Hilltown AVM’deki Yves Rocher mağazasından doğum günü hediyesi olarak vücut spreyi, losyon ve vücut duş jeli hediye edildi. Ürünlerle ilgili fikrimi değiştirince bugün, 19 Eylül’de mağazaya hediye değişim kartım ile birlikte giderek ürünleri başka ürünlerle değiştirmek istedim.

Kasada görevli, vücut spreyinin kullanılmış olduğunu söyleyerek değişimi reddetti. Spreyin kullanılmış olmadığını, yalnızca paketi açıp kokusuna baktığımı, beğenmediğim için de hiç kullanmadan değişim için getirdiğimi belirttim. Buna rağmen “kullanılmış” denilerek işlem yapılmadı. Oysa elimde üzerinde tarih ve fiş numarası yazan hediye değişim kartı da bulunuyor.

Bugün itibarıyla ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 800 TL ve ben bu tutarın boşa gitmesini istemiyorum. Yıllardır yüz kremi ve serumlarımı Yves Rocher’dan alan bir müşteri olarak, bu hediyeyi de yine mağazanızdan yüz kremi ve serumlarla değiştirmek istiyorum. Hediye değişim kartım geçerli olacak şekilde, kullanılmış olmayan bu ürünlerimin değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.