to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Göz Ve Gündüz Kremi Cildimde Alerjiye Ve Morluklara Yol Açtı, İade İstiyorum
17.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall Yves Rocher şubesinden satın aldığım antiage global göz kremi ve gündüz kremi cildimde ciddi bir alerjik reaksiyona sebep oldu. Ürünleri yaklaşık bir hafta kullandım ve son 3-4 gündür gözümde morluk, pütürlü yapı ve yüzümde sivilce oluştu. Daha önce cildimde hiçbir hassasiyet veya alerjik reaksiyon yaşamamıştım. Ürünleri kullanmayı bıraktım, herhangi bir ilaç kullanmadım ancak şikayetlerim geçmedi.
Ürünlerin fatura numarası: 0004, ödemenin tamamını kredi kartı ile 3694,89 TL olarak yaptım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ürünlerin ücret iadesi ile birlikte, müşteri memnuniyeti kapsamında cilt bakım seti ve (mümkünse alerji yapmayan) hediye talep ediyorum. Konuyla ilgili telefonla bilgilendirilmek ve destek almak istiyorum.
Yardımınızı rica ediyorum.
Yüzümde alerjik düzeltmeyi sizin bana özel hazırladığınız Yves Rocher'in ürünlerinin içerdiği büyük Advent calendar paketi güzel bir dhediye olabilir. Tabi öncesinde cilt bakim seti ayrı olmalı ki yüzüm iyileşsin
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba yaşadığım bu süreçte ben ve cildim yorgun düştü. Yuzumde lekelenme ve sivilcelenme, hasar oluştu. Gozum daha da kotulesebilirdi. Çok hassas bir nokta biliyorsunuz ki. Bu gelen kampanya yüzümdeki hasarı karşılamaya yetmez. Sizden ricam Devamlı müşteriniz olarak Yüzüm için set seklinde bakim serum parfümlü bir paket yapmanızı rica ediyorum. Hem hasarım hem de memnuniyetim güvenim artacaktir. Lütfen konuyu dikkate almanii rica ederim
Henüz dönüş alamadım talebim ile ilgili
Yves Rocher Ankara Ankamall mağazasından aldığım Anti AGE Global göz kremi ve yüz nemlendiricisi ürünlerini kullandıktan sonra ciddi bir alerjik reaksiyon yaşadım. Ürünleri yaklaşık 2-3 gün kullandım ve 4. Gün göz çevremde morluk, yüzümün bazı bölgelerinde ise sivilce ve lekelenmeler oluştu. Cildimde belirgin bir hasar meydana geldi ve bu süreçte hem fiziksel hem de psikolojik olarak oldukça yıprandım. Özellikle göz çevremdeki hassasiyet daha da kötüleşebilirdi. Ürünleri iade etmek için mağazaya başvurduğumda değişim yapıldı ancak bana sunulan indirim, yaşadığım hasarı ve mağduriyeti karşılamaya yeterli olmadı. Elimde doktor raporu ve fotoğraflar da mevcut. Yves Rocher’ın devamlı müşterisi olarak, yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için cildim için bakım serumu ve parfümlü bir set şeklinde destekleyici bir paket hazırlanmasını rica ediyorum. Böylece hem yaşadığım hasarın telafi edilmesini hem de markaya olan güvenimin yeniden tesis edilmesini bekliyorum. Konunun hassasiyetle değerlendirilmesini rica ederim.
Merhaba Yves Rocher'den tanımlanan alışveriş kuponunu kullanamadım mağaza da görünmüyor kod online kullanmama izin verilmedi. Kod suresi geçti müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olamadı
