to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Hediye Kartı Süresi Erken Kapatılarak Değişim İmkânsız Hale Geldi
Yves Rocher’dan tarafıma hediye edilen ürüne ait hediye kartında, “kartta belirtilen tarihten itibaren 1 ay süre ile geçerlidir” ibaresi yer almaktadır. Kartın satın alınma tarihi 14.12.2025 olup, bu ibareye göre son kullanım günü 14.01.2026 tarihinde Yves Rocher mağazasına değişim için gittim.
Mağazada, normalde tarihin geçerli olduğu ancak sistemde kartın erkenden kapandığı, bazen bir gün önceden kapatılabildiği, bu nedenle yardımcı olamayacakları tarafıma iletildi. Hediye kartında açıkça “belirtilen tarihten itibaren 1 ay geçerlidir” yazmasına rağmen, bu süre dolmadan mağazaya gitmiş olmama karşın sistem gerekçesiyle işlem yapılmaması, müşteri aleyhine bir uygulamadır.
Satıcının kendi belirlediği koşullara uyması hukuken zorunludur ve sistemsel sebepler tüketici aleyhine yorumlanamaz. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve hediye kartına bağlı olarak ürün değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
