Yemeksepeti'nde Eksik Ürün Teslimi Ve Çözüm Bulunamayan Destek

Yemeksepeti üzerinden 1 Kasım ve 3 Kasım tarihlerinde İstanbul’da verdiğim Mc Donald’s ve Kahve Dünyası siparişlerimde ürünler eksik teslim edildi. Mc Donald’s siparişimde hamburger ve soğan halkası, Kahve Dünyası siparişimde ise içecek ve gofrik ürünlerim elime hiç ulaşmadı.

Eksik ürünlerle ilgili olarak uygulama üzerinden defalarca destek talebinde bulundum. Eksik gelen ürünleri tek tek yazmama ve durumu ekran görüntüleriyle açıkça göstermeme rağmen, her seferinde “işleyiş gereği yardımcı olamıyoruz” şeklinde otomatik bir yanıt verildi, hiçbir çözüm sunulmadı ve görüşmeler bu şekilde kapatıldı. Hem restoranlar hem de Yemeksepeti tarafından eksik teslim edilen ürünlerin sorumluluğunun kullanıcıya bırakılmasını ve bu kadar net bir mağduriyetin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.

Eksik teslim edilen ürünler için z6g4-2645-p0n9 ve adet-2644-741h numaralı siparişlerimin detaylı şekilde incelenmesini ve eksik ürün bedellerinin tamamının tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.