Yemeksepeti Üzerinden McDonald’s Siparişinde 2.000 TL Değerinde Ürün Eksik Ve İade Reddedildi

1 Kasım gecesi saat 00:00 civarında Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan bir sipariş verdim. Siparişimde 2 köfte burger, 2 tavuk burger, 2 Big Mac, 24’lü soğan halkası, 1 milkshake ve 1 de Quarter Pounder menü vardı. Adrese teslimat yapıldığında sadece Quarter Pounder menü, patates ve içecekler vardı, diğer ürünlerin hiçbiri gelmemişti. Poşet dolu göründüğü için ilk anda yemeklerin içinde olduğunu düşündüm ancak kontrol ettiğimde eksik olduklarını fark ettim.

Bu sipariş için kapıda kredi kartıyla toplam 2.874,98 TL ödeme yaptım, yaklaşık 2.000 TL’lik ürün hiç teslim edilmedi. Yemeksepeti canlı destek üzerinden durumu detaylıca anlatarak eksik ürünler için iade talep ettim. Ancak Yemeksepeti, restoranın ürünleri eksiksiz koyduğunu beyan ettiğini söyleyerek iade talebimi reddetti. Ne teslim edilmeyen ürünler dikkate alındı ne de müşteri olarak beyanım ciddiye alındı.

Teslim edilmeyen ürünler için tarafıma IBAN’ıma iade yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet ve ardından gelen bu baştan savma yaklaşım nedeniyle bir daha Yemeksepeti kullanmayı düşünmüyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve eksik ürünlerin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.