Yemeksepeti Sipariş Ve Kupon Sıkıntısı!

Merhaba, Sipariş geçmişime baktığınızda durumun ne kadar ciddi olduğu açıkça görülüyor. Listedeki siparişlere baktığımda neredeyse hiçbirinin başarılı şekilde tamamlanmadığını görüyorum. Marketten iade edilen ücretlerle kuponumda gitti market siparişimde kupon bakın en son siparişimimi görebiliyorsunuz 300₺ kupon yine gitti neden yani siparişi iptal eden yalan yanlış bilgilerle BİM mağazanız ama gelip siparişime ait kupon kodumu çöp ettiniz. Neden hakkıma ait olan 300 ₺ kuponu iptal ediyorsunuz. Müşteri sipariş veriyor, ancak ardından mağaza tarafından sipariş iptal ediliyor. Bu durumda müşterinin mağduriyeti bir yana, bizim tarafımızda da ciddi bir güven ve hizmet problemi oluşuyor. Açıkçası burada tam olarak nasıl bir sistem işleyişi olduğunu ve Yemeksepeti olarak neyi amaçladığınızı anlamakta ciddi şekilde zorlanıyorum. Müşterinin sipariş vermesi, ardından siparişin mağaza tarafından iptal edilmesi ve bunun sürekli tekrarlanması kabul edilebilir bir süreç değil. Daha da önemlisi, bu konuda bilgi alabileceğimiz veya sorunu çözebileceğimiz yeterli bir destek mekanizması da bulunmuyor. Bir sorun yaşandığında kime, nasıl ulaşacağımız ve sorunun neden kaynaklandığı konusunda net bir bilgi alamıyoruz. Bu nedenle sizden ricam, konuyu geçiştirmeden açık ve net şekilde açıklamanızdır: Burada tam olarak ne yapmaya çalışıyorsunuz? Bu siparişlerin neden sürekli iptal edildiği konusunda bir kontrol mekanizmanız var mı? Müşterinin verdiği siparişin mağaza tarafından iptal edilmesini önlemek için Yemeksepeti'nin uyguladığı herhangi bir sistem veya yaptırım bulunuyor mu? Ben bir müşteri olarak sipariş veriyorum; karşılığında ürünün hazırlanmasını veya teslim edilmesini bekliyorum. Sürekli sipariş verip mağazaların iptal ettiği bir sistemin kullanıcı açısından nasıl sürdürülebilir olduğunu gerçekten anlamakta güçlük çekiyorum. Pro alacaktım iyi ki almadım bu tür rezil ettiniz mademki orada da beni rezil edecektiniz. Lütfen bana genel ve otomatik bir cevap vermek yerine, hesabımdaki siparişlerin neden bu şekilde sonuçlandığını inceleyerek somut bir açıklama ve çözüm sunun.