Yemeksepeti'nde Tekrarlayan Eksik Ve Yanlış Ürün Sorunlarıyla 1000 TL Kayıp

31.10 tarihinden bu yana Yemeksepeti üzerinden verdiğim neredeyse tüm siparişlerde eksik ve yanlış ürün sorunları yaşıyorum ve ödediğim ücretlerin karşılığını alamıyorum.

Kahve Dünyası’ndan 1 büyük boy latte ve 3 adet Gofrik sipariş etmeme rağmen, siparişim orta boy latte ve 1 adet Gofrik olarak teslim edildi, kahve eksik ve 2 adet Gofrik hiç gelmedi. McDonald's üzerinden verdiğim bir siparişte ise tavuk burger, köfte burger, soğan halkası, patates ve içecek olan bir menü söyledim; yalnızca patates ve köfte burger geldi, tavuk burger ve soğan halkaları eksikti. Söylediğim soslar için ayrıca ücret ödememe rağmen neredeyse hiçbir zaman gönderilmiyor, bu durumu artık kanıksamıştım fakat son yaşananlarla mağduriyetim büyüdü. Farklı bir Kahve Dünyası siparişimde de orta boy sıcak çikolata ve büyük boy sıcak latte söylemişken, küçük boy sıcak çikolata ve buzlu latte gönderildi.

Bu tekrar eden hatalar sonucunda toplu siparişlerimde yaklaşık 1000 TL’ye yakın maddi kaybım oluştu. Her seferinde uygulama üzerinden destek talebi açtığımda, “işleyiş gereği yardımcı olamıyoruz” denilerek taleplerim herhangi bir çözüm sunulmadan kapatıldı. Ne eksik ürünler için bir telafi yapıldı ne de yaşadığım mağduriyet ciddiye alındı, kendimi resmen haksız bir şekilde mağdur edilmiş gibi hissediyorum.

Yemeksepeti’nin öncelikle bu yaşananları incelemesini, eksik ve yanlış gönderilen ürünler nedeniyle ödediğim tutarların iadesini sağlamasını, gerekli özrün iletilmesini ve bir daha aynı mağduriyetleri yaşamamam için somut bir çözüm sunmasını talep ediyorum.