Yemeksepeti 400 TL’lik Kalitesiz Waffle ve Yetersiz İade Teklifi

21 Ocak akşamı saat 21.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Samsun Mimar Sinan şubesinde yer alan Saporita Pizza / Dream Waffle adlı işletmeden sipariş verdik. Gelen waffle tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Kullanılan çilekler bayat ve sulanmıştı, çikolata bayat tadı veriyordu ve ürün dağılmış, dökülmüş bir şekilde teslim edildi. 400 TL ödediğimiz bir ürünün bu kadar özensiz ve kalitesiz gelmesi kabul edilemez ve ilk çatalda mide bulantısı yaşadık.

Yemeksepeti üzerinden durumu ilettiğimizde ödediğimiz 400 TL’nin iadesi yerine sadece 100 TL’lik indirim kuponu tanımlandı. Bu çözüm, yaşadığımız mağduriyetle ve ürünün durumuyla kesinlikle örtüşmüyor, adeta dalga geçer gibi bir yaklaşım oldu. İşletmenin herhangi bir telefon numarasına ya da iletişim kanalına ulaşamadık, Instagram dahil hiçbir yerde düzgün bir iletişim bilgisi bulunmuyor. Bunun üzerine dükkana bizzat gidip siparişi gösterdik, ürünün tadının ve görünümünün kötü olduğunu kendileri de kabul etti ancak para iadesini Yemeksepeti’nin yapması gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden attılar.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığım hem de tarafların sorumluluk almayan tavrı nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Yemeksepeti üzerindeki #*** numaralı bu siparişe ilişkin olarak, ödediğim 400 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.