29 Haziran 11:45

28 Haziran 21:47

Yemeksepeti üzerinden Burger King adlı mağazadan verdiğim siparişte ekstra ücretle verdiğim 4 adet sos siparişim ve ücretsiz hakkım olan 2 adet sos gönderilmedi. Klasik 1 litre Coca-Cola istememe rağmen Coca-Cola zero gönderilmiş. Sandviçlerden birine ekstra domates ve turşu isteğime karşın ambalaja kalemle +domates +turşu yazmalarına rağmen içerisine eklememişler. Ekstra para ile aldığım kova patatesi yarım koymuşlar. İşin daha da vahimi Pro üyeliği için ayda 150 TL paramızı alan Yemeksepeti'nin tek bir müşteri hizmetlerine dahil ulaşamıyoruz. Çünkü öyle bir kanal yok. Yardım merkezi kısmında müşteri hizmetleri bölümü yok, müşteri hizmetleri numarasını aradığınızda kullanıcı işlemleri için 2'yi tuşlayın diyor. Tuşladığınız zaman uygulama üzerinden yardım merkezi kısmında müşteri hizmetlerine ulaşın diyor. Yani müşteri hizmetlerine en ulaşılamayan yere sevk ediyor. Yardım merkezinde müşteri temsilcisine ulaşılacak bir yer olsa zahmet edip internetten müşteri hizmetleri numarasını araştıracak kadar efor sarf etmek hobimiz değil. Hayatımda kendimi en küçük düşürülmüş hissettiğim an hiç şüphesiz buydu.

Yemeksepeti

29 Haziran 18:20 (Şikayetten 6 saat sonra)

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri