to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişim Yanlış Geldi İade Yerine Doğru Ürün İstiyorum
Yemeksepeti üzerinden Samsun Nesh Waffle Restoran’dan bugün saat 17:00’de verdiğim siparişte, sipariş notunda belirttiğim detaylara kesinlikle dikkat edilmemiş ve notlarım göz ardı edilmiş. Sorunu çözmek için Yemeksepeti uygulamasındaki yardım merkezi üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak 335 TL’lik ürün için, onayımı almadan yalnızca 50 TL iade edildi. Bu iade tutarını kabul edip etmediğim sorulmadan işlem başlatıldı.
Durumu çözmek için restoranı aradım. Restoran, Yemeksepeti kurye gönderdiği takdirde değişim yapacaklarını belirtti. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerinden sadece kurye gönderilmesini istedim ve 50 TL’lik iadeyi kabul etmediğimi belirttim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ürünün tüketilebilir olduğu gerekçesiyle işlem yapılmadı. Oysa notum ana ürünün içeriğiyle ilgiliydi, yan ürünle alakası yoktu.
Sipariş numaram:****. Ödemeyi kredi kartıyla ve toplam 335 TL olarak yaptım. Beklentim, ya ürünün değiştirilmesi ya da ödediğim tutarın tamamının iade edilmesi yönündedir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
