to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Karttan Çekilen Ücretin İadesi Talebi
29.01 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden yaklaşık 18:30 sularında bir restoran üzerinden yemek siparişi verdim. Siparişi verdiğim anda anladığım kadarıyla restoranın kapanma saatine denk geldi ve hem siparişim iptal edildi hem de kartımdan yaklaşık 165 TL tutarında para çekildi.
Uygulama üzerinden sipariş numarasına da artık ulaşamıyorum, çünkü sipariş iptal edildiği için görünmüyor. En sinir bozucu taraf ise bu durumla ilgili hiçbir muhatap bulamamam; müşteri temsilcisine asla bağlanamıyorum, sorunumu anlatabileceğim, ödeme iadesi hakkında net bilgi alabileceğim kimse yok.
Hem siparişimi alamayıp hem de kartımdan para çekilmesini ve bu kadar zor ulaşılabilen bir müşteri hizmetini kabul etmiyorum. Kartımdan çekilen ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tarz durumlarda müşterilerin muhatap bulabilmesi için sistemlerinde iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübeden sonra bir daha Yemeksepeti üzerinden asla alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
