Yemeksepeti İptal Edilen Pide Siparişinin İadesi Gecikti Ve Çağrı Merkezi Cevap Vermedi

21 Ocak günü saat 20.54’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden *** numaralı pide siparişi verdim. Restoran siparişi iptal edeceğini söyleyip iptal etti ancak üzerinden 1 gün geçmesine rağmen kartımdan çekilen tutarın iadesi hâlâ yapılmadı.

Sipariş iptal edildikten sonra çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım. Uygulama üzerinden talep oluşturdum, sonrasında da sürekli yeni talep açmaya ve durumu yazılı olarak anlatmaya çalıştım ancak ne talebime bakan bir çalışan oldu ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Basit bir iade sürecinin bu kadar uzaması ve tamamen iletişimsiz bırakılmak gerçekten kabul edilemez bir durum.

Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik sebebiyle öncelikle tarafıma gecikmeye ilişkin bir açıklama ve özür iletilmesini, ardından da kartımdan çekilen tutarın acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.