Yataş Müşteri Hizmetleri

22.11.2025 tarihinde Yataş’tan bir karyola (bed frame) siparişi verdim. Siparişim 30.01.2026 tarihinde kurulum için evime ulaştı ancak ürünün bazı parçaları eksik olduğu için kurulum tamamlanamadı. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ tamamlanmadı. Yaşadığım sorun üzerine Yataş müşt...

16.11.2025 tarihinde Ankara Yeni Batı Mahallesi FSM Bulvarı’ndaki Yataş Puffy mağazasından baza ve başlık satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 14.710 TL olarak gerçekleştirdim. Satış sırasında ürünlerin en geç bir ay içinde teslim edileceği söylendi, bize satış sözleşmesi ve ödeme dekontu da v...

Kasım ayında Erzincan Yataş bayisinden Yataş Blustar yatak ve baza takımı aldım. Ürünler iki gün önce, salı günü teslim edildi. Teslim edildiğinden beri yatakta uyumaya başladım ancak yatak aşırı derecede sert, adeta taşın üzerinde yatıyormuşum gibi hissediyorum. Sabahları dinlenmiş kalkmam gerekirk...

16.11.2026 tarihinde Yataş markalı baza ve başlık satın aldım. Satın alım sırasında ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden bu süre geçmiş olmasına rağmen halen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ürün bedeli olan 14.710,00 TL ödemesini kredi kartıyla yaptım. ...

Yataş’tan online olarak Puffy yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Ürünüm 29 Ocak Perşembe günü zaten oldukça gecikmeli bir şekilde teslim edildi, ancak teslimat sırasında bazanın ayakları ve bazayı kaldırmak için kullanılan kulpun eksik olduğunu gördüm. Hem geç teslimat hem de eksik ürün gönderi...

18 Aralık tarihli faturayla Yataş’tan yatak ve baza başlık seti aldım. Ürün teslim edildiği günden beri yoğun ve rahatsız edici bir koku var. Ürünün kitapçığında kokunun en fazla 10 gün içinde geçeceği yazmasına rağmen, 1 aydan fazla zaman geçmesine karşın koku hala devam ediyor. Bu koku nedeniyle ...

7 Aralık tarihinde Yataş İstanbul Sancaktepe şubesinden yavrulu yatak siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat süresinin en geç 40 gün olacağı bilgisi verildi, ancak aradan iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görü...

Yataş Bedding’den Ergonomic Air baza başlık seti (160 × 200, krem) satın aldım. Ürün 10 Ekim’de tarafımıza teslim edildi; ancak kutudan baza ayağının vidası eksik çıktı ve bu nedenle kurulum yapılamadı. Teslimattan bu yana geçen süreye rağmen ne eksik parça gönderildi ne de kurulum için herhangi bir...

27 Aralık 2025 tarihinde Kağıthane Axsis Yataş şubesinden toplam 27.929 TL ödeyerek yatak ve baza satın aldım. Satış esnasında teslimat için 25 gün süre verildi ve ürünlerin bu süre içinde teslim edileceği söylendi. Yatak teslim edildi ancak baza, 20 Ocak tarihinde teslim edilmesi gerekirken hala te...

Yataş’ın internet sitesinden yaklaşık 1.500 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün 22 Ocak’ta tarafıma teslim edildi, ertesi gün yani 23 Ocak’ta da Yataş’ın yönlendirdiği DHL Kargo üzerinden iade olarak geri gönderdim. Ancak aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ iade süreci sonuçlandır...

Yataş’tan 30 Ocak tarihinde online olarak bir yatak satın aldım. Satın alma aşamasında ve ürün açıklamalarında 14 günlük iade ve deneme süresi olduğundan bahsediliyordu, bu nedenle ürünü gönül rahatlığıyla aldım. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra doğal olarak poşetini açtım ve denedim. Bugün iade t...

5 Ocak’ta Yataş Meydan AVM şubesinden bir yatak seti satın aldım. Ürün 11 Ocak’ta teslim edildi ancak bazada hata çıktı. Bu hata sonrasında yaklaşık 1 aydır ürünüm teslim edilmiyor ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgi verilmedi. Şu ana kadar toplamda 5 kez görüşme yaptım; 3 kez Meydan AVM’deki ...

28 Ocak’ta Yataş’ın internet sitesi üzerinden Blue Star çift kişilik yatak satın aldım. Yb20343989 numaralı siparişimin 8105708503 numaralı teslimatı 2 Şubat’ta Horoz Lojistik tarafından dağıtıma çıkarıldı; ancak işte olduğum için teslim alamadım. Aynı gün Horoz Lojistik şoförü beni arayarak “yarın ...

27.12.2025 tarihinde Yataş’ın İstanbul Bağcılar şubesinden 2 adet tek kişilik yatak, baza ve baza başlığı satın aldım. Ürünü alırken mağaza görevlilerine acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim, buna rağmen bana ısrarla teslimat süresinin en fazla 2 ile 4 hafta arasında olacağı söylendi. Aradan ...

10.03.2017'de Yataş Bedding markasından teslim aldığım 150X200 Yataş Seven-Z Lateks Pocket Spring Mattress model yatakta ciddi bir çökme problemi oluştu. Yatak normal kullanım koşullarında kullanılmasına rağmen ergonomik özelliğini tamamen kaybetti ve üzerinde konforlu şekilde yatamaz hale geldim. ...

Yataş’tan aldığımız yatağı deneme sürecinde rahat edemediğimiz için, sürenin sonunda değiştirmek istedik. Değişim talebimiz kabul edildi ve ücret farkını ödeyerek istediğimiz başka bir yatağa geçiş yaptık. Ancak 02.02.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Kaşmir AVM Yataş mağazasında bu değişim işlemi sı...

29 Aralık 2025 tarihinde Antalya Konyaaltı Yataş Wedding şubesinden toplamda 50 bin TL’yi aşan tutarda alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında yatak, baza ve alez satın aldım, ödemelerimi eksiksiz şekilde yaptım. Buna rağmen, özellikle parasını ödediğim 00173991 kodlu alez ürünü neredeyse bir ay o...

Yataş’ın online satış kanalı üzerinden 19.12.2025 tarihinde bir adet yatak satın aldım. Sipariş numaram YB18040009’dur. Satın alma sırasında tarafıma bildirilen teslimat tarihi aşılmış, ürün geç teslim edilmiştir. Ürün 29.01.2026 tarihinde İzmir Bayraklı’daki adresime getirildi ancak asıl sorun tesl...

9 Kasım 2025 tarihinde Yataş Küçükyalı mağazasından Lotto baza satın aldım. Sipariş numaram 1105210159’dur. Ürün 16 Ocak 2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslimata çıkarıldı ancak hem taahhüt edilen tarihten gecikmeli olarak getirildi hem de hasarlı şekilde kapıma ulaştırıldı. Teslimat sıra...

Yataş’ın internet sitesinden satın aldığım yatak, siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram #10897489760 olup teslimat adresim Isparta Merkez’dir. Bu süreçte Yataş müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yaşadığım gecikme ile ilgili herhangi bir çözü...

13.11.2022 tarihinde satın aldığım Yataş Five z 180X200 yatağın her iki yanında da belirgin bir çökme sorunu yaşamaktayım. Yaklaşık 2 yıldır devam eden bu problem, yatağa uzanıldığında ya da üzerine ağırlık bindiğinde çok net şekilde hissediliyor. Bu sorunla ilgili olarak iki kez yetkili servis çağ...

Yataş Bedding’in internet sitesi üzerinden 21.01.2026 tarihinde Mello Çift Kişilik Nevresim Takımı ve Hilaris Çift Kişilik Nevresim Takımı için yb20013919 numaralı siparişi oluşturdum. Aynı gün sorunsuz şekilde ödeme alındı göründü ve siparişim onaylanmıştı. Ancak firma ödeme almayı başaramadıkların...