Teslimat Gecikmesi Ve Sipariş Numarası Bilgi Eksikliği

22 Haziran’da Yataş İzmir Bozyaka şubesinden Athletic yatak, Dream Line baza ve başlık ile bambu sıvı geçirmez alez satın aldım. Satın alırken en geç 4 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ben de olası aksama payını düşünerek 5 hafta içinde gelir mi diye özellikle teyit ettim ve buna rağmen onay aldım. Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 8 hafta geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca kez hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde sürekli haklı olduğum söylenip geçiştirildim, net bir çözüm sunulmadı. Geçen hafta ürünlerin bu pazartesi kesin olarak teslim edileceği bilgisi verildi, bu gerçekleşmeyince bu kez yarın teslim edileceği söylendi, ancak aradığımda bununla ilgili de kesin bir cevap alamadım. Şu anda da teslimatla ilgili kesin ve güvenilir hiçbir tarih verilmiyor.

Elimdeki satış sözleşmesinde sadece 33582 numaralı satış kaydı yer alıyor, özellikle talep etmeme rağmen sipariş numarası tarafıma verilmiyor. Şikayet oluşturmak istediğimi belirtmemin ardından da sipariş numarasını bilinçli olarak paylaşmadıklarını düşünüyorum. Net tarih verilmemesi, sözlerin tutulmaması ve şeffaf bir bilgi paylaşımı yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerimin 33582 satış numarası üzerinden derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya bu kadar uzun süre oyalandığım bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.