Yataş Yatağındaki Hızlı Tüylenme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yataş’ın resmi internet sitesinden üç adet yatak ile üç adet baza ve başlık satın aldım. Bu yataklardan Blue Star model olanlardan biri, daha bir ay bile dolmadan, kullanıma başladıktan yaklaşık bir hafta sonra aşırı tüylenme yapmaya başladı ve ürünün görüntüsü kısa sürede bozuldu.

Yaklaşık bir buçuk aydır bu yataktaki sorunla ilgili Yataş müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kayıt açtırmama rağmen, açılan her kayıt için randevu veriliyor; biz de belirtilen tarihte bütün planlarımızı iptal edip evde bekliyoruz fakat ne gelen oluyor ne arayan oluyor. Sonrasında da bu kayıtların hiçbir işlem yapılmadan kapatıldığını görüyoruz. Daha bir ay bile kullanılmamış yeni bir yatakta tüylenme sorunu yaşadığımız için bir buçuk aydır bu şekilde oyalandım ve Yataş’tan ürün aldığım için gerçekten pişman oldum. Gösterilen ilgi ve servis özeni, Yataş gibi bir markadan beklenen düzeyin çok altında ve maalesef kötü bir seviyede.

Yataş gibi kurumsal bir markadan, ürünümdeki tüylenme sorununun en kısa sürede yerinde incelenmesini, kusurlu olduğu tespit edilirse yatağın değiştirilmesini veya uygun çözümün sunulmasını ve müşteri hizmetleri ile servis sürecindeki bu ilgisizliğin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.