Cool & Wool Yatağında Erken Çökme Ve Fatura İstemi Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Yataş’tan 2024 yılı Haziran ayında Ümraniye’deki Yataş bayisinden çift kişilik Cool & wool model yatağı satın aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra her iki tarafında da belirgin çökmeler oluşmaya başladı. Çift taraflı bir yatak olduğu için çevirerek kullanırsak düzelir diye düşündüğümüzden, ilk etapta müşteri hizmetlerini aramadım.

Zamanla çökme çok daha belirgin hale geldi ve artık fazlasıyla rahatsızlık verecek bir seviyeye ulaştı. Bunun üzerine Yataş müşteri hizmetlerini aradığımda, mutlaka fatura ibraz etmem gerektiği, aksi halde hiçbir şekilde destek veremeyecekleri, yardımcı olsalar bile yüksek bir ücret talep edecekleri belirtildi. Ümraniye’de ürünü aldığım bayinin kapanmış olması nedeniyle faturaya tekrar ulaşmam mümkün olmuyor.

Yatağı kısa sayılabilecek bir süre kullandıktan sonra her iki tarafında da bu derece çökme yaşanmasının ürünle ilgili bir üretim ya da kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Faturaya ulaşamıyor olmama rağmen, yaşadığım bu sorun için mağduriyetimin dikkate alınmasını ve Cool & wool yatak için ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.