Başlık Teslimindeki Aşırı Gecikme Ve Yataş Müşteri Hizmetinin İlgisiz Yaklaşımı

9 Haziran 2026 tarihinde Yataş’tan yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Aradan yaklaşık 50 gün geçtikten sonra yatak ve baza teslim edildi; ancak 31 Temmuz’da üretimden çıktığı söylenen başlık, üzerinden on gün geçmesine rağmen hâlâ Yalova’ya gönderilmedi. Ürünü parça parça teslim etmeleri ve başlığın bu kadar gecikmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

0850’li çağrı merkezini aradığımda ise son derece lakayıt bir tavırla yalnızca “üretim tamamlandı, yüklenmesi bekliyor” şeklinde cevap veriliyor; bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de gecikmenin somut bir sebebi paylaşılıyor. Bu kadar uzun teslimat süresi ve ilgisiz iletişim, Yataş gibi kurumsal bir firmadan hiç beklemediğim bir durum.

Benden ücret peşin olarak alındığı halde, basit bir başlığın üretilip on gün boyunca gönderilememesinin sebebinin ne olduğunun açıklanmasını istiyorum. Bu kadar geç kalınmasının nedenini ve neden bu kadar ilgisiz davranıldığını tarafıma açık ve net bir şekilde izah etmelerini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım sıkıntıları telafi edecek şekilde müşteri memnuniyetimi sağlayacak bir jest yapılmasını bekliyorum.