Verilen 1 Haftalık Teslimat Sözünün İhlali Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Bekleniyor

Yataş Bedding’den pazar günü yatak, yorgan ve yastık satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 1 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildiği için özellikle sizi tercih ettim. Ancak bugün cuma olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı, üstelik pazar günü teslimat yapılmadığını da sonradan öğrendim.

Ürünlerin hazır olduğunu, sadece randevu için aranacağımı söylüyorlar fakat 2 gündür kimse beni aramıyor. Müşteri hizmetlerini birkaç kez arayıp aciliyetimi özellikle belirttim, ancak her seferinde sadece “en kısa sürede aranacaksınız” denilerek geçiştiriliyorum. Bu “en kısa süre” nin ne zaman olduğunu anlamış değilim.

Verilen 1 haftalık teslimat sözü tutulmadığı gibi, şu an 2. Haftaya giriyoruz ve hâlâ net bir çözüm veya teslimat tarihi sunulmuyor. 1106849986 numaralı siparişimin acilen planlanarak en kısa zamanda teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.