Yataş'tan Sipariş Teslim Tarihi Aşımı Ve Bilgi Eksikliği

4 Temmuz 2026 tarihinde Yataş’tan online olarak bir baza ve Lento & Somni marka tek kişilik yatak siparişi verdim. Sipariş numaram yb32439949; yatak için sistemde görünen tahmini teslim tarihi 3 Ağustos 2026 olarak belirtilmişti. Ancak bu tarihe rağmen ürünlerimle ilgili hâlen net bir bilgilendirme almadım ve teslimat gerçekleşmedi.

Yaklaşık bir hafta önce ve bugün olmak üzere müşteri hizmetleriyle 2–3 defa görüştüm. Her seferinde sadece 30 iş günü standardından bahsedildi; ancak sipariş verirken görünen 3 Ağustos tahmini teslim tarihinin neden aşıldığı ya da ürünümün şu an tam olarak hangi aşamada olduğu konusunda açık ve net bir açıklama yapılmadı. Görüşmelerden birinde sözleşmeyi talep ettim, bunu da size tekrar ileteceğiz denildi, ancak bu konuda da herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu belirsizlik, şeffaf bilgi verilmemesi ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişim için belirtilen tahmini teslimat tarihine uyulmasını ve baza ile yatağımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin hangi tarihte ve hangi kargo/ekip ile teslim edileceğine dair açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.