Yataş Avcılar Şubesinde Ürün Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

15 Haziran’da Yataş Avcılar Pelican şubesinden yatak, baza ve başlık satın aldım. Bu evi sezonluk kullandığımı, burada belli bir süre kalacağımı ve gecikme olursa teslimatı ancak bu süre içinde alabileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği, bir sorun yaşanmayacağı söylendi.

Bugün itibarıyla iki ay olmasına rağmen ürünler hâlâ üretim aşamasında görünüyormuş. Mağaza konuyla ilgilenmek yerine beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, müşteri hizmetleri ise çözüm merkezine aktarıyor. Ancak son 3 gündür çözüm merkezinden kimse arayıp yaşadığım sorunu sormadı, herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.

Yıllık iznim bitmek üzere, evi kapatıp dönmek zorundayım. Bu saatten sonra ürünleri nereye, nasıl ve ne zaman teslim edeceksiniz, bunun net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Teslimat planım gözetilmeden bu kadar gecikme yaşanmasını ve iletişimsizliği kabul etmiyorum.