İki Kez Yanlış Teslimat Ve Kirli Yatak İçin Tam Geri Ödeme Talebi

Yataş’tan daha önce satın aldığım yatağın teslimatında Horoz Lojistik evde olmama rağmen beni evde yok sayarak ürünü iade etmiş, bu süreçte Yataş da hiçbir şekilde yardımcı olmamıştı. 20 gündür yatak bekledikten sonra 12 Ağustos 2026 tarihinde aynı yatağı, Ionic Energy Pro modelini tekrar sipariş verdim ve ürün 15.08.2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından tarafıma teslim edildi.

Ancak yeni gelen yatağın ambalajı son derece özensizdi, paket üzerinde çamur ve toz kalıntıları vardı. Plastik ambalajı yırtılmış, bu yırtıktan dolayı yatağın kumaş kısmı kirlenmiş ve hijyen açısından kullanılmayacak bir hale gelmiş durumdaydı. Teslimat görevlisi yırtığı gizleyerek paketi teslim etti, ürünü eve çıkardıktan sonra paketi incelediğimde yırtığın altta kaldığını ve yatağın kirli olduğunu fark ettim.

Bu durum nedeniyle ürünü hiç kullanmadan kenara ayırdım. Yataş ve Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve yine yalnız bırakıldığımı hissediyorum. Aynı ürün için ikinci kez sorun yaşıyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Kirli ve ambalajı yırtık gelen Ionic Energy Pro yatağın iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.