Yurt Dışında Yapı Kredi Mobil Uygulamasına Erişim Sorunu Ve Yetersiz Destek

Yaklaşık üç haftadır Almanya’da bulunuyorum ve Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Girdiğiniz bilgiler hatalıdır, kontrol edip tekrar deneyin” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Tüm bilgilerimi doğru girdiğimden eminim ve şifremi sıfırlamayı da denedim, ancak sorun devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylıca anlattım. Almanya’da olduğumu belirttim, ancak bana yalnızca Türkiye’ye gelip bir Yapı Kredi şubesine gitmem gerektiği söylendi. Yurt dışında yaşayan bir müşteri olarak, sadece şifre işlemi için Türkiye’ye gitmemin istenmesi bana mantıksız geliyor. Uygulamayı güncelledim, silip tekrar yükledim fakat sorun çözülmedi. Bu nedenle havale ve diğer bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Yurt dışından giriş yapan müşteriler için daha pratik ve uzaktan çözüm sunulmasını, hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.