to read complaints and reviews, or file yours.Uzaktan Kimlik Doğrulama Olmadan Hesap Blokesi Kaldırılamıyor, Mağdurum
20 Eylül 2025 17:491.287
Yaklaşık 2-3 aydır Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde, hesabımda bloke olduğu ve bu işlemi gerçekleştirmek için 400 km uzaklıktaki şubeye gitmem gerektiği belirtiliyor. Yaşadığım ilçede Yapı Kredi şubesi bulunmuyor ve en yakın şube oldukça uzak.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat onlar da aynı şekilde şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Uzak bir ilçede yaşadığım için şubeye gitmem mümkün değil. Hesabımda bloke olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Blokenin kaldırılması için uzaktan kimlik doğrulama veya müşteri hizmetleri aracılığıyla çözüm sunulmasını talep ediyorum. Şubeye gitmeden mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
