Yüksek Kart Aidatı Ve Kısmi İade Şartı Müşteriyi Kullanıma Zorladı

Yapı Kredi Bankası’na ait World Gold kredi kartımdan 1.257,98 TL yıllık kart aidatı tahsil edildi ve bu tutarın yalnızca yarısı iade edildi. Kartımı aktif olarak kullanmama rağmen alınan bu yüksek aidat kesintisini haksız buluyorum.

Kesintiden sonra cep telefonumdan müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kartı 6 ay boyunca kullanmam koşuluyla aidatın sadece yarısını iade edebileceklerini, tamamını ise kesinlikle iade edemeyeceklerini söylediler. Kartı bu şart altında kullanmaya devam etmem koşuluna bağlanan bu kısmi iade teklifini aslında istemesem de kabul etmek zorunda kaldım.

Bu süreçte bankanın yaklaşımını, müşteriyi kartı kullanmaya devam etmeye zorlayan bu tutumunu doğru bulmuyorum. Aidatın bir kısmı iade edilmiş olsa da yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle bu banka ile çalışmaya devam etmeme kararı aldım. Şikayetimi, özellikle müşteriye karşı sergilenen bu yaklaşımın görülmesi için paylaşıyorum ve herhangi bir geri dönüş ya da talepte bulunmuyorum.