Yıllık Kart Aidatı Puanla İade Edildiği İçin Gerçek İade Talebi

Yapı Kredi World kredi kartımın Mayıs ekstresinde 1107 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Ekstre dönemimde araç kaskosu ödememi de bu kartla yaptığım için tutar zaten oldukça yüksekken bir de bu aidatla karşılaştım.

Aidatın iadesi için müşteri hizmetleri ile görüştüm, iade ettiklerini ancak bunu artı bakiye olarak değil, karta 1107 puan eksi olarak yansıttıklarını söylediler. Bu durumda 1107 puan kazanmazsam bu tutarı ödemek zorunda kalacağımı, yani aslında aidatın gerçek anlamda iade edilmediğini, sadece puan kullanmaya zorlayan bir sisteme mecbur bırakıldığımı anladım. Ayrıca konuşma sırasında bu işleme onay vermek zorunda bırakıldım, başka bir seçenek sunulmadı.

Ben kart aidatının bu şekilde eksi puan olarak değil, tamamen ve koşulsuz şekilde iptal edilmesini ve kartıma/ekstreme gerçek bir iade olarak yansıtılmasını, ayrıca haneme yazılan 1107 eksi puanın da silinmesini talep ediyorum.