Yetkisiz İşlem Denemesi Sonrası Kartım Donduruldu, Açılmadı Ve Aidat Talep Edildi

Yapı Kredi Bankası’na ait World Gold kredi kartımdan, benim bilgim ve onayım olmadan harcama yapılmaya çalışıldı. Bu durumu fark eder etmez bankayı arayarak kartımın dondurulmasını talep ettim ve tarafıma kartın “geçici olarak kapatıldığı” söylendi.

Daha sonra kartımı tekrar kullanıma açtırmak istediğimde, bu kez yeni kredi kartı talep etmem gerektiği belirtildi. Ancak hem mevcut kartım tekrar açılmadı hem de yeni kart talebim “bankamız risk tahsis politikaları gereği” denilerek hiçbir somut açıklama yapılmadan reddedildi. Üstelik bu bankada maaş hesabım olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Şu an kredi kartım kapalı olmasına rağmen benden kartın yaklaşık 10.000 TL’lik borcunun tamamını ve yıl sonunda kredi kartı kullanım ücreti adı altında ekstra bedel ödememi istiyorlar. Maaş hesabımdaki bakiyeye ve düzenli maaş girişi olduğuna güveniyordum fakat banka bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Müşteri temsilcilerinin son derece sert ve katı tavırları da ayrıca rahatsız ediciydi.

Bilgim dışında işlem yapılmaya çalışılan bir kartı güvenlik gerekçesiyle kapatıp, sonrasında gerekçesiz şekilde yeni kart vermeyi reddeden ve buna rağmen borcun tamamını ve kart kullanım ücretini talep eden bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum. Kart borcum ve kart aidatıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.