İzinim Dışı 229,90 TL İşlemi Ve İtirazımın Haksız Reddine Şikayet

Yapı Kredi bankasına ait Adios kredi kartımdan 4 Temmuz Cumartesi günü bilgim ve iznim dışında 4 adet 229,90 TL tutarında işlem denemesi yapıldı. Bu işlemlerden üçü çekilemezken, biri hesabımdan tahsil edildi. Aynı gün kartıma bir de 48,02 dolar tutarında işlem talebi geldi ancak bu işlemi anında reddettiğim için gerçekleşmedi. Tüm bu işlemlere ilişkin ekran görüntülerim ve kayıtlarım mevcut.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, kartım iptal edilerek yenisi gönderildi. İznim dışı çekilen 229,90 TL’lik işlem için harcama itirazı açtım ancak buna rağmen itirazım olumsuz sonuçlandı. İtirazımın neden reddedildiğine dair tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Oysa söz konusu işlem tarafımdan yapılmamış, kartım açıkça kötüye kullanılmıştır.

Müşteri numaram 006857084, ilgili kartımın son 4 hanesi ise 6520’dir. Bilgim dışında gerçekleştirilen 229,90 TL’lik işlemin acilen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve harcama itirazımın yeniden, detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.