Yarınlara Kartopu Kampanyasında Söz Verilen Kitap Setim Bir Aydır Ulaşmadı

Yapı Kredi’nin “Yarınlara Kartopu” adlı kampanyasına 15–17 Kasım tarihleri arasında katıldım. Kampanya kapsamında 60 saatlik videoları izleyenlere çocuklar için kitap seti gönderileceği belirtiliyordu. Videoları belirtilen şekilde eksiksiz tamamladım. Kampanya şartlarında kitap setlerinin 8–12 Aralık tarihleri arasında kargolanacağı yazmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın kitap setim hala tarafıma ulaşmadı.

Kampanya sırasında bana hu4410 talep kodu verildi. Sürecin uzaması üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kampanya ile ilgili herhangi bir destek veremediklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. O günden bu yana da kitap setimin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

“Yarınlara Kartopu” kampanyasına şartları eksiksiz yerine getirerek katılmış biri olarak, Mehmet U*** adına İstanbul Esenyurt için beyan etmiş olduğum adrese çocuklar için söz verilen kitap setimin en kısa sürede gönderilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.