Borsa Hesabımdan Yüksek Komisyon Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Yaklaşık iki yıldır Yapı Kredi Bankası'nda bulunan borsa hesabımda 5000 TL'ye yakın bir param vardı. Borsa işlemlerimde zarar ettiğim için hisselerimi eksideyken sattım ve yaklaşık 700 TL zarar ettim. Satış sonrası hesabıma 4000 TL yatmasını beklerken, banka tarafından 1000 TL tutarında bir kesinti yapılarak sadece 3000 TL yatırıldı. Bu kesintinin “komisyon” olarak ifade edildiği söylendi ancak tarafıma hiçbir detaylı açıklama veya bilgilendirme yapılmadı, ayrıca herhangi bir döküman sunulmadı.

İşlemi 29 Ağustos tarihinde gerçekleştirdim ve para 3 Eylül 2025 tarihinde hesabıma yatırıldı. İşlemi mobil uygulama üzerinden yaptım ve çağrı merkeziyle görüştüğümde banka kendisini haklı buldu, ancak bana tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadım; ilk defa bu şekilde yüksek bir kesintiyle karşılaşıyorum. Elimde bu işleme ait ekran görüntüsü ve dekont bulunmaktadır.

Banka tarafından yapılan bu yüksek kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum. Küçük bir ücret alınabilir, ancak borsadan kazanç sağlamadığım halde 1000 TL gibi yüksek bir tutarın kesilmesini kabul etmiyorum. Kesilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.