Bilgim Dışında Hesabımdan Ücret Kesintisi Yapıldı

Yapı Kredi Bankası’ndaki yatırım hesabımla ilgili bilgim dışında vadesiz hesabımdan para aktarımı yapılarak ücret kesintisi gerçekleştirildi. 1 Eylül tarihinde 395,68 TL olmak üzere, son bir yıl içinde farklı günlerde ve değişik tutarlarda toplamda 662,89 TL ücret kesildiğini fark ettim. Ayrıca geçmiş yıllarda da benzer kesintiler yapılmış.

Yatırım hesabımı aktif olarak kullanmıyorum; sadece eski halka arzlardan kalan birkaç hisse senedim bulunuyor. Buna rağmen, hesabımda para bulundukça iki farklı vadesiz hesabımdan sürekli olarak ücret alınmış. Bu kesintilerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun rutin olarak 6 ayda bir alınan bir ücret olduğu söylendi ancak hesabımı kullanmadığım için bu açıklamayı kabul etmiyorum.

Tüm kesintilerin iadesini ve bundan sonra iznim olmadan hesabımdan ücret alınmamasını talep ediyorum. Hesap/Müşteri numaralarım: 44680984 ve 76801864. İşlemler internet şube üzerinden gerçekleşmiştir.