Yapı Kredi’nin Yasadışı Hesap Bakım Ücretleri İçin Tam İade Talebi

Yapı Kredi Bankası’ndaki yatırım hesabıma bağlı vadesiz hesabımdan, “hesap bakım/işletim ücreti” adı altında 2023 yılından bu yana yılda iki kez düzenli olarak ücret kesintisi yapılmaktadır. Bu kesintiler her yıl artarak devam etmiş ve 2026 Ocak dönemi de dahil olmak üzere toplamda 1.334,64 TL tahsil edilmiştir. Yapılan bu kesintilerin yasal olmadığı yönünde tüketici hakem heyetinden lehime sonuçlanmış kararlarım bulunmasına rağmen banka sadece bir adet hesap bakım ücretini iade etmiş, diğer kesintileri ise iade etmemiştir.

Bu durum üzerine banka müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm, ayrıca e-posta yoluyla da defalarca kez başvuruda bulundum. Görüşmelerimde kesintilerin yapıldığını kabul etmelerine rağmen, elimde Tüketici Hakem Heyeti kararları olduğunu belirtmeme ve bunu kendilerine iletmeme karşın, diğer hesap bakım/işletim ücretleri için herhangi bir geri ödeme yapılmamıştır.

Yasal olmadığı yönünde Hakem Heyeti kararları bulunan ve toplam tutarı 1.334,64 TL’ye ulaşan tüm hesap bakım/işletim ücreti kesintilerimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra da yatırım hesabıma bağlı vadesiz hesabımdan bu gerekçeyle hiçbir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.