to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’ndaki yatırım hesabıma bağlı vadesiz hesabımdan, “hesap bakım/işletim ücreti” adı altında 2023 yılından bu yana yılda iki kez düzenli olarak ücret kesintisi yapılmaktadır. Bu kesintiler her yıl artarak devam etmiş ve 2026 Ocak dönemi de dahil olmak üzere toplamda 1.334,64 TL tahsil edilmiştir. Yapılan bu kesintilerin yasal olmadığı yönünde tüketici hakem heyetinden lehime sonuçlanmış kararlarım bulunmasına rağmen banka sadece bir adet hesap bakım ücretini iade etmiş, diğer kesintileri ise iade etmemiştir.
Bu durum üzerine banka müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm, ayrıca e-posta yoluyla da defalarca kez başvuruda bulundum. Görüşmelerimde kesintilerin yapıldığını kabul etmelerine rağmen, elimde Tüketici Hakem Heyeti kararları olduğunu belirtmeme ve bunu kendilerine iletmeme karşın, diğer hesap bakım/işletim ücretleri için herhangi bir geri ödeme yapılmamıştır.
Yasal olmadığı yönünde Hakem Heyeti kararları bulunan ve toplam tutarı 1.334,64 TL’ye ulaşan tüm hesap bakım/işletim ücreti kesintilerimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra da yatırım hesabıma bağlı vadesiz hesabımdan bu gerekçeyle hiçbir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımı 13.06.2024 tarihinden beri kullanıyorum. 08.12.2025 tarihinde ekstreme 961,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Geçen yıl da benzer bir kesinti yapılmış, yalnızca bir kısmı iade edilmişti. Bu yılki kesinti için müşteri hizmetlerini ik...
Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabımdan, yatırım hesabım olduğu gerekçesiyle 7 Ocak 2026 tarihinde “yatırım hesabı ücreti” adı altında 395 TL tutarında usulsüz olduğunu düşündüğüm bir kesinti yapılmıştır. Aynı ücretin yılda iki defa kesildiği bilgisi verilmiştir ve bu durumdan son derece rahatsızım. Bu ...
Yapı Kredi Bankasında bulunan hesabımdan 03.07.2024 tarihinde YKY Yatırım hesabı bakım ücreti adı altında izinsiz, bilgilendirme yapmadan 247,50 TL kesinti yapılmıştır. Ayrıca 08.07.2024 tarihinde 492 TL YKY posta ücreti kesintisi yapılmıştır. 492 TL olan kesinti gibi Mart ayında 350 TL geriye dönük...
Yapı Kredi Bankası’ndaki yatırım hesabımla ilgili bilgim dışında vadesiz hesabımdan para aktarımı yapılarak ücret kesintisi gerçekleştirildi. 1 Eylül tarihinde 395,68 TL olmak üzere, son bir yıl içinde farklı günlerde ve değişik tutarlarda toplamda 662,89 TL ücret kesildiğini fark ettim. Ayrıca geçm...
Yapı Kredi’de bulunan hisse senedi yatırım hesabımdan yıllardır “bakım ücreti” adı altında kesintiler yapılıyor. Yaklaşık 2–3 yıldır bu ücret müşterilere yansıtılıyor ve herhangi bir onayım ya da açık bilgilendirmem olmadan hesabımdan tahsil ediliyor. Son olarak, 6 aylık periyot için 590 TL olarak ...
Yorumlar