Mevduat Vade Tarihi Ve Faiz Hesaplama Hatası Nedeniyle Mağduriyet

17.11.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden 60.000 TL tutarında, 32 gün vadeli bir mevduat hesabı açtım. Vade bitiş tarihi olarak sistemde 19.12.2025 görünmesi gerekirken, mobil uygulamada vadenin 22.12.2025’te dolacağı ve bu nedenle 35 gün yerine 34 günlük faiz ödeneceği bilgisi yer alıyor.

Bu durumun düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, farklı numaraları denedim, ayrıca bağlı olduğum şubeye de gittim. Ancak işlem mobil bankacılık üzerinden yapıldığı için şubeden müdahale edemediklerini söylediler ve benim aldığım cevapların aynısını tekrar etmekten başka bir çözüm sunmadılar. Görüştüğüm kişiler konuyu netleştirmek yerine anlamazdan gelen, ikna etmeye çalışan bir tavır sergiledi; bu da beni ayrıca rahatsız etti.

Ben, vade başlangıcından itibaren olması gerektiği gibi 35 günlük faiz işletilmesini ve sistemde görünen tarih/faiz bilgisinin buna göre düzeltilmesini istiyorum. Büyük bir banka olan Yapı Kredi’den, bu tür bir sistem hatasını kabul edip müşterisini mağdur etmemesini ve yaşadığım bu sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.