to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi'den SMS Gelmiyor, Maaş Hesabı Açma Sürecim Aksadı
Yaklaşık 3 gündür yeni bir işe başladığım için Yapı Kredi Bankası'nda maaş hesabı açmaya çalışıyorum. Ancak mobil uygulama, internet bankacılığı ve şube üzerinden tüm denemelerime rağmen telefonuma Yapı Kredi’den SMS gelmiyor ve bu nedenle hesap açma işlemini tamamlayamıyorum. Kullandığım cihaz iPhone 13 mini ve operatörüm Vodafone. Diğer tüm banka ve kurumlardan sorunsuz SMS alabiliyorum; sadece Yapı Kredi’den hiçbir şekilde SMS ulaşmıyor.
Bu süreçte Çankaya/İzmir şubesinde P**** B**** hanımın yoğun çabasıyla yaklaşık 1 saat boyunca şubede destek aldım, fakat sorun yine çözülmedi. Sim kart blokesi veya başka bir engel olmadığı hem tarafımdan hem de şube yetkililerince tekrar tekrar kontrol edildi ve onaylandı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşadım; otomatik sesli yanıtı aşamadım ve bir temsilciyle görüşemedim. WhatsApp hattı üzerinden ise yalnızca standart öneriler sunuldu, herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Yapı Kredi’den beklentim, telefonuma SMS gelmemesi sorununu acilen çözmeleri, gerekirse teknik ekibin konuyla ilgilenmesi ve tarafıma dönüş yapılmasıdır. Maaş hesabı açmam zorunlu olduğu için bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. İletişim bilgilerim: 0531*****96, b*********@aol.com
Şubedeki P**** B**** hanıma ilgisi için teşekkür ederim, ancak genel olarak sistemsel ve müşteri hizmetleri tarafında ciddi bir mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.
