to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 gündür yeni bir işe başladığım için Yapı Kredi Bankası'nda maaş hesabı açmaya çalışıyorum. Ancak mobil uygulama, internet bankacılığı ve şube üzerinden tüm denemelerime rağmen telefonuma Yapı Kredi’den SMS gelmiyor ve bu nedenle hesap açma işlemini tamamlayamıyorum. Kullandığım cihaz iPhone 13 mini ve operatörüm Vodafone. Diğer tüm banka ve kurumlardan sorunsuz SMS alabiliyorum; sadece Yapı Kredi’den hiçbir şekilde SMS ulaşmıyor.
Bu süreçte Çankaya/İzmir şubesinde P**** B**** hanımın yoğun çabasıyla yaklaşık 1 saat boyunca şubede destek aldım, fakat sorun yine çözülmedi. Sim kart blokesi veya başka bir engel olmadığı hem tarafımdan hem de şube yetkililerince tekrar tekrar kontrol edildi ve onaylandı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşadım; otomatik sesli yanıtı aşamadım ve bir temsilciyle görüşemedim. WhatsApp hattı üzerinden ise yalnızca standart öneriler sunuldu, herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Yapı Kredi’den beklentim, telefonuma SMS gelmemesi sorununu acilen çözmeleri, gerekirse teknik ekibin konuyla ilgilenmesi ve tarafıma dönüş yapılmasıdır. Maaş hesabı açmam zorunlu olduğu için bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. İletişim bilgilerim: 0531*****96, b*********@aol.com
Şubedeki P**** B**** hanıma ilgisi için teşekkür ederim, ancak genel olarak sistemsel ve müşteri hizmetleri tarafında ciddi bir mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.
Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden maaş hesabı açmak için başvuru yaptım. Bankayla daha önce hiçbir problemim olmamasına rağmen, başvurum güvenlik ağına takıldı ve hesap açma işlemi tamamlanmadı. Canlı görüşmede müşteri temsilcisine kimliğimi gösterdim, herhangi bir sorun olmadığını belirttiler v...
Yapı Kredi mobil uygulamasını indirdiğimden beri giriş yapmaya çalışırken SMS alamıyorum. Telefon numaram güncel ve diğer uygulamalardan veya bankalardan sorunsuz bir şekilde SMS alabiliyorum. Ancak Yapı Kredi uygulamasında giriş sırasında hiçbir şekilde SMS gelmiyor ve bu nedenle uygulamayı kullana...
Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden bireysel müşteri olmak için başvuru yapmak istedim. Başvuruyu tamamlama aşamasına geldiğimde “bir sorun oluştu, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde hata mesajı aldım ve işlem tamamlanmadı. Son 2-3 haftadır birçok kez (6-7 defa) denememe rağmen aynı sorunla karşı...
Yapı Kredi mobil uygulamada güvenli giriş için akıllı SMS kodu telefonuma gelmiyor. Bu yüzden uygulamaya giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, güvenlik gereği bloke konulduğu ifade edildi ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde yaklaşık 2,5 saat sıra bekledim. Şubedeki...
Bugün sabah saatlerinden itibaren Yapı Kredi telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum, fakat hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sürekli sesli yanıta yönlendiriliyorum ve yaşadığım sorunu çözebilecek birine ulaşamıyorum. Mobil uygulamaya girdiğimde hesabımdaki paraya bloke...
Yorumlar