Yapı Kredi'den Kira Depozitosu İadesinin Gecikmesi

Hürriyet Emlak üzerinden gördüğüm bir kiralık daire ilanı nedeniyle, ev sahibi olduğunu söyleyen ve kendilerini eş olarak tanıtan kişilerle WhatsApp üzerinden görüştüm. Bu kişiler bana tapu ve kimlik görüntülerini göndererek güven vermeye çalıştı ve evi kiralamak için 20 Mayıs tarihinde 23.000 TL depozito bedelini hesaplarına havale etmemi istediler. İlgili tutarı gönderdikten yaklaşık bir saat sonra aldatıldığımı fark ettim.

Bunun üzerine derhal Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak yaptığım havalenin iptal edilmesi ve paranın geri çekilmesi için talepte bulundum. Kısa bir süre sonra bankadan aradığını söyleyen bir numara beni arayıp paranın gün içinde hesabıma iade edileceğini belirtti; ancak belirtilen süre içinde herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sonrasında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini toplam üç kez daha aradım; yapılan görüşmelerde talep oluşturulduğu, birkaç gün içinde tutarın hesabıma iade edileceği söylendi fakat bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Yapı Kredi müşteri hizmetlerinin bana telefonda açıkça ifade ettiği üzere, havale işlemiyle ilgili iade sözü verilmesine rağmen bu sözün yerine getirilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Bankanın bu aldatma olayıyla ilgili işlem kayıtlarımı ve görüşme kayıtlarını inceleyerek, bana verilen söz doğrultusunda 23.000 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.