Yapı Kredi IBAN İsim Uyumunun Çelişkili İşleyişi Ve 15000 TL İade Talebi

25.05.2026 tarihinde saat 12:47'de Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden, Sahibinden.com’da gördüğüm bir kiralık ev ilanı için ilan sahibine 15.000 TL kapora gönderdim. Alıcının adı E**** D**** olmasına rağmen IBAN’a “E**** D****” yazarak işlem yaptım. Buna rağmen transferin gerçekleşmiş olması, bankanızın IBAN‑isim kontrol süreçleriyle ilgili ciddi soru işareti oluşturmuştur.

Ödeme sonrası karşı taraf paranın hesabına ulaşmadığını söyleyince, hemen aynı saat içinde Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum. Bana iade kodu oluşturulduğu ve sürecin en geç 24 saat içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak sonrasında ilan sahibinin farklı bir IBAN gönderip tekrar para istemesi, aynı ilanın farklı bir şehirde de yer alması nedeniyle hile mağduru olduğumu anladım ve durumu hemen bankaya ilettim.

Ayrıca IBAN‑ad soyad uyumunu test ettiğimde, IBAN doğru olduğu halde isim yanlış, soy isim doğru girildiğinde işlemin engellendiğini gördüm. Buna karşın benim işlemimde yanlış isim yazmış olmama rağmen transferin gerçekleşmiş olması, güvenlik ve kontrol mekanizmalarınızın tutarlılığı açısından açıklanması gereken bir durumdur.

Tüm bu eksiklikler ve çelişkili uygulamalar sonucunda mağdur olmuş durumdayım. 15.000 TL tutarındaki zararımın Yapı Kredi tarafından incelenerek tarafıma iade edilmesini ve bu işleme ilişkin güvenlik, IBAN‑isim kontrolü ile iade sürecinin nasıl işlediğini detaylı bir şekilde açıklayan resmi ve yazılı bir bilgilendirmenin en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum.