to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni maaş müşterisi olarak 01.03.2026 tarihinde kurumumuz adına Yapı Kredi Bankası ile anlaşma sağlandı. Ancak daha ilk günden itibaren ciddi hayal kırıklıkları yaşamaya başladım. Kimsenin birbirinden haberi yok, basit sorulara bile net cevap verilemiyor.
Mevcutta zaten Yapı Kredi müşterisiyim ve World Gold kart kullanmaktayım. Gold kartta bulunan asistan hizmetleri sessiz sedasız kaldırılmış görünüyor. Asistan hizmetinin artık Adios Platinum kartta olduğunu öğrendim. Bunun üzerine 444 0 444 müşteri hizmetlerini arayarak, yeni maaş müşterisi olduğumu, Adios Platinum kart alırsam kart aidatından muaf olup olmayacağımı sordum. Müşteri temsilcisi bu detayı bilmediğini, ilgili şubeye sormam gerektiğini söyledi.
Kayseri Millet Caddesi Şubesi’ni 2 gün boyunca, günün farklı saatlerinde toplam 147 kez aradım, buna rağmen telefona bakan tek bir kişi olmadı. Bu duruma “yoğunluk” gibi mazeretler üretilmesini kabul etmiyorum, tamamen vurdumduymazlık ve ilgisizlik olarak değerlendiriyorum. Fabrikaya işlemleri tamamlamak için gelen personelinize aynı konuyu sorduğumda da net bir bilgi alamadım.
Mesai saatlerinde şubeye fiilen gitme imkanım yok ve bu kadar küçük bir detay ve bilgi ihtiyacı için şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Sizin bankanızda ve birçok bankada maaş müşterileri genellikle kart aidatından muaf tutulmaktadır. Ben de asistan hizmetlerinden faydalanmak için Adios Platinum kart almak istiyorum ve maaş müşteriniz olduğum için ek bir aidat ya da ücret ödemek istemiyorum.
Müşteri numaram 47485573’tür. Maaş müşterisi olarak Adios Platinum kart talebimle ilgili kart aidat muafiyetimin net ve yazılı şekilde açıklanmasını, ayrıca Kayseri Millet Caddesi Şubesi’nin telefonlara cevap vermemesi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi Platinum kredi kartımdan 5 Şubat’ta ekstreme 1.420 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Emekli maaşımı da 6 yıldır Yapı Kredi üzerinden alıyorum ve düzenli müşterinizim. Bu işlem sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kart aidatının ancak harcamalarımdan toplamda ...
Yapı Kredi’ye ait, sonu 2328 ile biten World Platinum kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 10 Mart 2026 tarihinde 1.420,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Bu kesintiyi kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesi...
Yapı Kredi Bankası’nın yıllardır müşterisiyim ve yaklaşık 4-5 yıldır World Platinum kredi kartını kullanıyorum. Ekim 2025 dönemine ait ekstreme, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Şimdiye kadar kartımdan böyle bir ücret alınmamışken, bir anda haberim olmadan bu tu...
Yapı Kredi World Platinum kredi kartıma bugün 1.085,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. 14.07’de genel müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim. Ancak bana sadece %50’sinin iade edilebileceği, kalanının ise iade edilmeyeceği ve kartımın en az 6 ay açık kal...
Yapı Kredi World Platinum kartımdan yıllık kart aidatı kesilmiş. 1086 lira. Ücreti tarafıma iade ediniz. Her sene ben yoruldum uğraşmaktan siz yorulmadınız. Bir de puan diye bir şey çıkarmışsınız. Tüketici heyetine kalmadan bu iade yapın. İadenizi yapar yapmaz bankanızdaki tüm hesaplarımı kapacağım....
Yorumlar