Yapı Kredi'de Şifre Yenileme Sorunu Ve Bloke Sim Kart Nedeniyle Erişim Engeli

Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabıma mobil şube ve internet şube üzerinden hatalı şifre girdiğim için, şifre almaya yönlendiriliyorum fakat telefonuma SMS gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sim kartımın bloke olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar, herhangi bir çözüm sunmadan çağrı kapanıyor. Ayrıca beni mutlaka banka şubesine gitmeye zorluyorlar, başka bir çözüm yolu sunmuyorlar. Diğer bankalarda böyle bir zorunluluk yaşamazken, hattı bloke olmuş bir kişiye SMS'le nasıl ulaşılacak çok merak ediyorum böyle anlamsız bir sistem sadece Yapı Kredi bankasında var.

Yaklaşık 1 saattir bu sorun devam ediyor ve ne şifre alabiliyorum ne de hesaplarıma erişebiliyorum. Bankadan, hattıma konulan sim kart blokesinin derhal kaldırılmasını ve mobil ile internet şubeye erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.